Это случилось за 10 секунд. Барселона, июнь, шумный бульвар Рамбла. Я отпустил рюкзак на секунду — повернулся к уличному музыканту, а потом... Холодный пот и мысль: «Где мои вещи?!» Паспорт, карты, наличные, телефон — всё исчезло. В чужой стране, без языка, без денег. У меня паника.
Это история нашего читателя Михаила из Испании, но такая ситуация может случиться где угодно: в метро Парижа, на пляже в Турции или на рынке в Таиланде. И даже в Москве, если быть невнимательным.
Если читаете это до поездки — листайте сразу к разделу «Как подготовиться». Если после — вот инструкция по выживанию.
🚨 Первые 15 минут: не паниковать, а действовать
Остановитесь и дышите. Паника — главный враг. Вам нужно сохранить ясную голову.
Оцените ущерб. Что именно украли? Деньги, паспорт, технику? Всё?
Ищите точки опоры. У вас остался спутник? Кто-то из местных говорит по-английски? Это уже опора.
Далее действуйте по чек-листу. Быстро, спокойно и последовательно.
✅ Список того, что нужно сделать
1. Заблокируйте карты
Если телефон украли — зайдите на сайт банка или позвоните на горячую линию с чужого устройства. Попросите помощи в кафе или отеле.
Если кража случилась в России и у вас есть виртуальная карта банка, то физическую можно заблокировать, а вот виртуальную оставить для переводов.
2. Обратитесь в полицию
Вам нужен протокол. Без него в Европе консульство не сделает новый паспорт и не выдаст временное удостоверение.
Покажите фото документов, если есть в облаке, или копии.
3. Свяжитесь с родственниками
Найдите вайфай. Напишите близким, где вы, что случилось, что нужно. Попросите перевести деньги, например, через Western Union или «Золотую Корону». Деньги можно получить в отделении по вашим ФИО, городу или номеру перевода/паспорту.
4. Найдите консульство
В консульстве РФ вы можете получить свидетельство на возвращение. Это временный документ, с которым можно вернуться в Россию. Но учтите, что это 1–3 дня и €50–100. Понадобятся фотографии, протокол из полиции, иногда — справка из отеля.
Помните, что без паспорта вас не поселят в новый отель.
5. Резервный телефон
Если есть возможность — купите дешёвую «звонилку» или сим-карту и вставьте в старый смартфон. Это временно, но даст вам точку контроля. Однако это вариант, когда украли только телефон и часть денег.
🎒 Как подготовиться
Сценарий Михаила может стать вашим. Или может не стать — если подстелить соломку заранее.
Сделайте ксерокопии паспорта, виз и билетов и положите их в чемодан. Сохраните фото в облаке.
Не держите все деньги в одном месте. Часть — в кошельке, часть — в кармане на замке, часть — в номере отеля.
Заведите виртуальную карту в мобильном банке. Если обычную украдут — ею можно продолжать пользоваться.
Если путешествуете по России, возьмите две карты. Одна Visa, другая — «Мир». У карты «Мир» от банка «Центр-инвест» — кешбэк, скидки на отели и удобные партнёры по всей стране.
Запишите номер поддержки банка и консульства в блокнот.
Купите страховку, которая покрывает кражу документов.
Я потратил €200, 3 дня и кучу нервов. Остался без сувениров и почти без фото. Но главное — жив, здоров. Теперь мои документы — в облаке, деньги — в трёх местах, а рюкзак — всегда на молнии. Не повторяйте моих ошибок.
ПАО КБ «Центр-инвест»
Генеральная лицензия Банка России № 2225 от 26 августа 2016 г.