"Сейчас мы купим 100К отзывов и станем лидерами рынка"!
(Говорил нам один из заказчиков)
Такой способ привлечения клиентов может сыграть злую шутку. Пользователи не дураки и легко отличат накрученные отзывы от настоящих. Доверие к вашей компаниям автоматически снизится, а репутационные риски вырастут.
Как отличить настоящие отзывы от заказных?
- ЯЗЫК И СТИЛЬ
Заказные отзывы часто используют слишком общий или рекламный язык. Настоящие отзывы более эмоциональные и содержат личные детали.
- РАЗНООБРАЗИЕ ОЦЕНОК
Если слишком много отзывов имеют одинаковую оценку или форму, это вызывает подозрение.
- ПРОВЕРКА ПРОФИЛЯ
Посмотрите на профиль автора отзыва. Настоящие пользователи, имеют разнообразные отзывы и активность на платформе. Если автор одновременно оставлял одинаковые отзывы в разных городах - это признак проплаченных услуг.
- ДАТЫ И МЕСТА ОТЗЫВОВ
Если несколько отзывов были оставлены одновременно или в короткий срок - это может указывать на фальсификацию.
- КОНКРЕТНЫЕ ДЕТАЛИ
Настоящие отзывы часто содержат конкретные примеры использования продукта или услуги, а заказные более общие.
- СРАВНЕНИЕ ОТЗЫВОВ НА РАЗЛИЧНЫХ ПЛАТФОРМАХ
Если отзывы одинаковые на нескольких ресурсах, это может быть признаком подделки.
- ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ
Заказные обычно игнорируют слабые стороны продукта, а вот настоящие показывают как плюсы, так и минусы.
Преимущества живых отзывов:
Достоверность
Отражают реальный опыт пользователей, что делает информацию более надежной.
Объективность
Содержат как положительные, так и отрицательные моменты, что помогает получить полноту картины.
Помощь в принятии решения
Читая реальные мнения, потенциальные покупатели могут лучше оценить продукт или услугу и сделать обоснованный выбор.
Доверие
Вызывают больше доверия у потребителей, что положительно сказывается на репутации бренда.
Соответствие ожиданиям
Помогают лучше понять, чего ожидать от продукта или услуги, избегая разочарований.
Если вы уверены в качестве своих продуктов или услуг, не стесняйтесь просить отзывы у клиентов. Это займет несколько минут, а польза будет колоссальная.
На скрине, реальный отзыв, который оставили на аккаунте сварочных услуг. Смешной, но зато душевный 😁