Ты приходишь с проблемой.
Пишешь заявление, просишь, объясняешь.
А в ответ — одно из любимых оправданий чиновников:
«Это не в нашей компетенции»
«Мы не занимаемся такими вопросами»
«Обратитесь в другое учреждение»
«Мы не можем вам помочь»
🔁 И начинается бюрократический футбол.
🏢 Отправляют от одного органа к другому.
📞 Телефон передают «секретарю».
📬 На обращения приходят шаблонные отписки.
🧱 А ты остаёшься со своей проблемой наедине.
🔥 Почему это происходит?
Потому что так проще:
- не отвечать по существу
- не вникать
- не брать на себя ответственность
- не портить себе отчётность
📌 Для них ты — статистика.
📌 Для тебя — это жизнь, деньги, дети, здоровье.
И в этом конфликте прав тот, кто не сдался.
❗️ Важно: у чиновника нет права просто «отказаться»
Фраза «не наша компетенция» должна быть мотивированной и обоснованной.
А не просто сказанной «на отвали».
По Закону №59-ФЗ:
🔹 Обращение, поступившее в орган, должно быть передано в нужную инстанцию, если он сам не уполномочен решать вопрос.🔹 Это делается в течение 7 дней.🔹 Гражданина обязаны уведомить письменно о передаче.
📌 Они обязаны работать, а не умывать руки.
👇 Что делать, если тебе сказали: «Не к нам»
✅ 1. Проси ссылку на норму закона
Скажи или напиши:
«Прошу указать, в соответствии с какой нормой закона вы отказываете в рассмотрении моего обращения»
📎 Это выключает режим “отписки”
📎 Включает режим “боюсь написать глупость, лучше отвечу правильно”
✅ 2. Добивайся письменного ответа
Если отказали устно — попроси оформить отказ письменно.
«Прошу изложить ваш отказ в письменной форме с подписью, датой и указанием основания»
📌 В 80% случаев на этом этапе разговор становится вежливее
📌 Они начинают понимать, что ты «не пальцем делан»
✅ 3. Пиши с формулировкой из закона
«Прошу в соответствии с ч.1 ст.8 Закона 59-ФЗ рассмотреть обращение по существу. В случае отсутствия компетенции — прошу направить его в уполномоченный орган самостоятельно и уведомить меня об этом»
🔹 Это выглядит уверенно, грамотно и официально
🔹 Работает даже на «усталых» специалистов
✅ 4. Если “сплавили” — жалуйся в прокуратуру
Прокуратура — надзорный орган, она контролирует законность действий чиновников.
Жалоба короткая:
«Прошу провести проверку по факту неправомерного отказа в рассмотрении обращения под предлогом “не наша компетенция”. Ответа с мотивировкой не получено. Прошу обязать орган принять обращение к рассмотрению либо перенаправить по принадлежности в соответствии с законом»
📎 Приложи копию первого обращения
📎 Приложи ответ (или его отсутствие)
🧠 Частые ошибки, которые совершают люди:
❌ 1. Останавливаются после первого «не к нам»
Ты слышишь отказ — и веришь.
⚠️ А зря. Ты имеешь право на результат, а не просто на “ответ”.
❌ 2. Верят в «устный отказ»
📌 В устном разговоре никто ничем не рискует.
📌 На бумаге — совсем другое дело.
Никогда не верь словам. Проси подпись.
❌ 3. Начинают просить «по-человечески»
Ты говоришь:
«Пожалуйста, ну поймите… у нас беда…»
А чиновник слышит:
«Я не знаю закона, я слаб, мною можно манипулировать»
📌 Это жестоко, но это правда.
❌ 4. Не знают, что «отказ» — не конец
Ты думаешь, всё, дальше смысла нет.
Но по факту ты можешь:
- 📮 обратиться выше
- 📢 пожаловаться в прокуратуру
- ⚖️ пойти в суд с доказательствами бездействия
💬 История из практики
📎 Женщина с ребёнком-инвалидом обратилась за путёвкой в санаторий.
Ответ: «Мы не выдаём. Это не к нам».
Она обратилась повторно — с формулировками из закона.
На третий раз — подключила прокуратуру.
⚖️ Через 2 недели пришла путёвка + официальное извинение.
Почему?
Потому что она не сдалась. И не говорила «спасибо за отписку».
✅ ИТОГ
Если ты услышал(а):
«Это не наша компетенция»
Не отступай.
Не сдавайся.
Не позволяй себя сплавить.
📌 У тебя есть право на:
- 📄 письменный мотивированный ответ
- 📬 перенаправление обращения
- 📢 обжалование отказа
Ты не обязан разбираться во всём — ты обязан отстаивать себя.
Право. И точка.
💬 Было такое, что тебя отправляли «куда подальше»?
Пиши — разберёмся, вместе легче.
📎 Сохрани — пригодится.
📢 Поделись с теми, кого тоже футболят по инстанциям.