Сотрудники Роспотребнадзора усилят контроль за соблюдением прав пассажиров в аэропорту Пулково на фоне массовых задержек рейсов.
Из-за массовых задержек рейсов, связанных с ограничениями на прием и выпуск воздушных судов, специалисты Роспотребнадзора усилили меры по защите прав пассажиров. На территории Пулково ведется постоянный мониторинг ситуации, и пассажирам оказывается консультационная поддержка.
Сотрудники ведомства напоминают, что при задержке рейса перевозчик обязан предоставить пассажирам ряд услуг. В их числе организация хранения багажа, доступ к комнатам матери и ребенка для пассажиров с детьми до 7 лет, а также размещение в гостинице при длительном ожидании.
В аэропорту организована система оповещения о задержках через громкую связь. Специально выделенные сотрудники осуществляют постоянный контроль за изменениями расписания для оперативного информирования и оказания помощи пассажирам. Об этом рассказали в пресс-службе Межрегионального управления Роспотребнадзора Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Специалисты ведомства продолжают осуществлять надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей авиауслуг. Ведомство готово оказать необходимую правовую поддержку пострадавшим от задержек рейсов.