Жители Татарстана получили удобный способ сообщать властям о проблемах в своих городах и селах. Теперь не нужно писать бумажные заявления или стоять в очередях — все можно сделать через интернет с помощью специальных цифровых платформ, пишет «Татар-информ».
Главный инструмент для таких обращений — платформа «Госуслуги Решаем вместе», которая работает внутри привычного портала госуслуг. Пользоваться ей просто: нужно найти на карте место, где есть проблема, написать короткое объяснение, приложить фотографии или видео, а затем следить, как идет решение вопроса. Создана платформа в рамках большого проекта по цифровизации государственного управления.
Кроме подачи жалоб, сервис позволяет участвовать в прямых эфирах с чиновниками, отвечать на опросы и высказывать свое мнение по важным вопросам.
Еще один способ достучаться до властей — система «Народный контроль», которая работает в республике уже больше десяти лет. Через нее тоже можно пожаловаться на проблемы в городской инфраструктуре, плохое качество услуг и другие неполадки. Принцип тот же: создать заявку, описать проблему, приложить фото и отправить.
Рустам Минниханов особо подчеркивает важность такой работы с людьми: «Крайне важно поддерживать постоянную обратную связь с населением, оперативно и качественно реагировать на все запросы. Нужно задействовать все возможные каналы коммуникации, включая социальные сети, а также системы «Народный контроль», «Инцидент-менеджмент», «Платформу обратной связи»».
Ранее мы писали, что половина дворов Татарстана уже обновлена по программе благоустройства.