Руководство для заемщика
С недавнего времени один из крупнейших банков России — ПАО Банк ВТБ — начал активно продвигать программы микрозаймов наряду с классическими потребительскими кредитами. Однако вместе с этим участились случаи навязывания страховок, комиссий и платных услуг. Клиенты, оформившие даже небольшие займы, нередко обнаруживают в документах программы финансовой защиты, страхование жизни, автозащиту и т.д.
Хорошая новость — все эти суммы можно вернуть. Ниже — подробная инструкция.
📌 Информация о банке
ПАО Банк ВТБ
ОГРН: 1027739609391 от 22.11.2002
ИНН/КПП: 7702070139 / 784201001
Юридический адрес: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Руководитель: Костин Андрей Леонидович (с 17.07.2009)
❗ Что может быть навязано при оформлении займа:
- Страхование жизни (через партнёрские СК)
- "Карта автолюбителя" (услуга, влияющая на ставку)
- Программа "Ваша низкая ставка"
- Юридическая и техническая поддержка
- Помощь на дорогах
- Услуги смс-информирования и "персонального менеджера"
💡 Во многих случаях банк не даёт возможности отказаться, ссылаясь на "автоматическое подключение". Но это нарушает закон.
🕓 Когда можно вернуть деньги
- До 30 дней с момента оформления — возврат полной суммы страховки и услуг.
- При досрочном погашении — возврат части за неиспользованный срок.
- Если услуга навязана — можно вернуть и позже, в течение 3 лет.
🧾 Что для этого нужно?
🔹 Документы:
- Кредитный договор / договор микрозайма
- Полис / заявление на подключение
- Платёжки, графики, выписки
- Банковские реквизиты
🔹 Заявление на возврат:
В заявлении указываются:
- Ваши данные, номер договора
- Название услуги и сумма
- Основание возврата (неинформирование, навязывание, отказ, досрочное закрытие)
- Ссылка на ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ, п. 2.9 ст. 7 ФЗ-353
📲 Нужен шаблон заявления? Напишите в WhatsApp — поможем подготовить
📬 Куда отправлять:
- В офис ПАО Банк ВТБ, оформивший займ
- В партнёрскую страховую компанию (указана в документах)
- Через сайт банка или приложение (если доступно)
- Заказным письмом с уведомлением
⏳ Ответ — в течение 10 календарных дней. Если нет — жалоба в Роспотребнадзор, финуполномоченному или иск в суд.
⚖️ Правовые основания для возврата:
- Закон РФ "О защите прав потребителей" — ст. 32
- ГК РФ — ст. 782 (отказ от платной услуги)
- ФЗ № 353-ФЗ "О потребительском кредите" — п. 2.9 ст. 7
- Указание Банка России № 3854-У — запрет включения услуг в тело кредита без согласия
💬 Частые отговорки банка и как им возразить:
Что говорит банк Что ответить "Вы всё подписали" Не было информирования и выбора "Это добровольно" Не объяснили, как отказаться "Это влияет на ставку, без неё дороже" Условия кредитования не могут ущемлять ЗоЗПП "Срок возврата прошёл" Возможен возврат при досрочном погашении ⚠️ Подобные действия — злоупотребление правом, и суды часто встают на сторону потребителя.
📞 Нужна помощь — обращайтесь:
👨⚖️ Никита Вадимович Гарин — юрист по защите прав потребителей
📢 ТГ-канал с примерами возвратов
🌐 Сайт
🔗 Больше примеров возврата страховок — в моей группе ВКонтакте
🏷 Теги:
#втб #возвратстраховки #навязаннаястраховка #досрочноепогашение #низкаяставка #защита_прав_потребителей #правогарант