Авиакомпания «Аэрофлот» информировала пассажиров задержанных рейсов о возможности отказаться от перелета, не дожидаясь в здании аэропорта. Это заявление было сделано в свете прекращения работы ряда аэропортов в центральной части России. В результате вынужденных изменений расписания в субботу были отменены несколько рейсов авиакомпаний «Аэрофлот» и «Россия».
Компания уточнила, что пассажиры, желающие вернуть деньги за билеты, приобретенные через сайт, мобильное приложение или контакт-центр «Аэрофлота», могут осуществить это, заполнив форму обратной связи на официальном сайте. Пребывание в аэропорту не требуется для тех, кто решил отказаться от перелета.
Дополнительно «Аэрофлот» порекомендовал своим клиентам проверять информацию о бронировании в разделе «Управление бронированием». Компания отметила, что если пассажиры были пересажены на другой рейс, это был ближайший возможный рейс с доступными местами, и изменить время на более ранее не представляется возможным.