Семья отсудила деньги у туроператора за отпуск без снега в Лапландии

Семья выиграла шестимесячную тяжбу с туроператором за возврат денег за проведённый в Лапландии отпуск стоимостью 3500 фунтов стерлингов (378 тысяч рублей), который пошёл не по плану из-за выпавшего на курорте дождя, сообщает BBC.

Фото: Lisa O'Neil / BBC

• Лиза О'Нил, её муж Уэйн и их сын Финн планировали провести отпуск в Лапландии в декабре 2024 года, однако за пару дней до поездки увидели в прогнозе погоды отсутствие снегопадов. Они обратились к туроператору Tui, который рекомендовал семье четырёхдневную поездку в Лапландию, заверив, что на курорте идёт снег, а отмена отпуска приведёт к потере денег.
• Семья отправилась в Лапландию, где вместо зимней страны чудес они увидели растаявший из-за дождя снег. В результате туристы остались без катания на хаски, встречи с северными оленями и поездок на снегоходах. Им пришлось придумывать и оплачивать альтернативные варианты досуга.
• Семья О'Нил обратилась с претензиями к компании Tui, которая предложила вернуть 50% от стоимости отдыха. В результате пара прибегла к помощи ассоциации туристических компаний ABTA, которая помогает в урегулировании споров. ABTA передала дело независимому судье, который вынес решение в пользу О'Нилов — они получат полную компенсацию средств за отдых и за судебные издержки. В решении суда говорится, что целью поездки семьи было насладиться отдыхом на снегу, чего не произошло.

Ранее россиянку не пустили в Дубай из-за ошибки в загранпаспорте. Пограничные службы выявили, что в паспорте у девушки указан мужской пол. Как выяснилось, ошибку допустили в паспортном столе Кировского района.

Текст: Нино Иоселиани для Яндекс Путешествий

Подписывайтесь на наш Дзен и оставайтесь в курсе горячих новостей из мира путешествий!