В одной из больниц Челябинской области практикует хирург по имени Фазил, который испытывает трудности с русским языком и крайне остро реагирует на любую критику, впадая в крик, истерики и позволяя себе оскорбления. В результате, вместо необходимой медицинской помощи, пациенты сталкиваются с негативными последствиями.
Недавно, одна из бывших пациенток доктора Фазила опубликовала выдержки из своей медицинской карты. С точки зрения соблюдения медицинской этики, ситуация представлялась относительно безопасной, поскольку документы не содержали персональных данных.
Наиболее удивительным фактом является то, что Фазил не указал в карте ни конкретных диагнозов, ни характерных симптомов, ни назначенных лекарств. По сути, в карте отсутствовала информация, которую обычно вносят в медицинскую документацию пациента:
Вместо этого документ содержал эмоциональное описание посещения пациенткой врача, передавая всю палитру ее чувств и переживаний. В нем подробно излагались обстоятельства обращения, суть претензий и требований к доктору, а также глубоко личные эмоции и душевные страдания женщины, явно разочарованной общением с врачом:
"Была где-то на консультация в платных клиниках. Пришла — берут за горло, даёте направления к платным клиникам. Ей было объяснено, что мы работаем в ЧОКБ. Начала психовать: “Я на вас напишу жалобу в минздрав области”. Я сказал — пишите. Молодая, но очень грубая, говорит с повышенным тоном. Сейчас напишу вас на видео"
Лично у меня возникают серьезные вопросы относительно профессиональной компетентности этого врача. Учитывая его уровень владения русским языком, возникает сомнение в его способности эффективно общаться с пациентами и правильно понимать их жалобы.
Более того, вызывает беспокойство качество предоставляемой медицинской помощи. Остается неясным, какой диагноз был поставлен пациентке и какие рекомендации она получила в результате консультации. Под вопросом остается и дальнейший план лечения, поскольку без полноценного взаимопонимания между врачом и пациентом невозможно обеспечить надлежащую медицинскую помощь.
Пациентка из коркинской больницы передала свою медицинскую документацию представителям организации "Северный человек". Эксперты организации, проанализировав записи Фазила, пришли к выводу о наличии признаков нанесения вреда здоровью пациентки из-за ненадлежащего ведения медицинской документации и потенциально некачественного оказания медицинских услуг. Кроме того, их возмутил низкий уровень владения русским языком:
"Проанализировав ситуацию и пообщавшись с пациентами, мы поняли - этот медик по своим убеждениям, в принципе, к женщинам, относится как к вещи".
Этот случай с пациенткой – лишь один из эпизодов в череде конфликтных ситуаций, связанных с хирургом Фазилом. Пользователи социальных сетей активно делятся своим опытом посещения иностранного специалиста, оставляя многочисленные негативные отзывы о личном опыте общения с врачом в коркинской больнице.
Люди рассказывают о недопустимом хамстве, непрофессионализме и странных записях в медицинских картах:
— Я пришла на приём, а он начал писать какой-то бред, — рассказала женщина. — Никаких рекомендаций, только какие-то его непонятные обиды.— Он с моим отцом так поскандалил, что вся очередь слышала, — вспоминает местная жительница. — Мама привела его с жалобами на боли в животе, папе было совсем плохо. Этот хирург, если его можно так назвать, даже не стал слушать до конца, перебивал, повышал голос, обвинил их в симуляции. Мама не выдержала, попросила отнестись с уважением. А он сразу вспылил, начал хамить. Отец заступился, слово за слово — дело чуть не дошло до драки.— У меня был сильный вывих плеча, — рассказывает сын пострадавшего. — Я пришёл в больницу, а Муртузаев даже не стал осматривать. Не вставая с места, сказал что-то непонятное на своем тарабарском, потом перешел на ломанный русский и сказал что-то вроде того, что он "не обязан никому ничего объяснять". Я был в шоке. В итоге сел на автобус и поехал в Челябинск. Там мне уже всё сделали как положено — осмотр, снимки, лечение.— Я пришёл за заключением после ДТП, по службе нужно было оформить справку, — рассказывает инспектор. — А он узнал меня и начал с порога высказывать претензии. Говорит: "Ты меня прав лишил!" Я сначала не понял, о чём речь. А потом вспомнил: несколько лет назад он попал в аварию и скрылся с места происшествия, бросив пострадавшую девочку на месте ДТП. Его потом прав лишили, вот с тех пор, видимо, и затаил. В итоге справку он мне так и не выдал.
Негативная репутация врача достигла даже сотрудников правоохранительных органов. Известно, что жертвой сложного характера хирурга стал сотрудник ДПС, который, обратившись за медицинской помощью, столкнулся с потоком оскорблений со стороны врача.
Как выяснилось впоследствии, конфликт имел предысторию: несколько лет назад инспектор задержал врача после ДТП, с места которого тот пытался скрыться. Вероятно, именно этот инцидент послужил причиной столь бурной реакции хирурга во время медицинского осмотра.
Недовольство пациентов коркинской больницы достигло такого масштаба, что после приема у иностранного специалиста многие сразу же направлялись в службу жалоб.
Однако, несмотря на многочисленные жалобы, добиться каких-либо изменений в работе врача, по всей видимости, не удалось – все попытки повлиять на ситуацию оказались безрезультатными.
Одна из пациенток опубликовала в интернете официальный ответ, в котором сообщалось о проведении разъяснительной беседы с врачом:
"С хирургом провели беседу и напомнили правила ведения медицинской документации. Врач является грамотным специалистом и регулярно проходит повышение квалификации. Грубых нарушений его работы не выявлено".
В итоге, общественность расценивает поведение врача как грубое нарушение основных прав пациентов.
Поскольку администрация медицинского учреждения проявляет полное безразличие к сложившейся ситуации и игнорирует многочисленные сообщения о нарушениях, активисты приняли решение обратиться в надзорные органы с требованием провести всестороннюю проверку деятельности медицинского работника и принять соответствующие меры.