Различия вербального и невербального общения в психологии заключаются в следующем:
Средство общения
Вербальное общение осуществляется с помощью:
- устной речи
- письменной речи
Невербальное общение подразумевает передачу информации с помощью «языка тела», а не слов:
- посредством взгляда
- жеста или прикосновения
Осознанность
Вербальная коммуникация является осознаваемой, её можно контролировать и регулировать.
Невербальные сигналы считаются более автоматическими и неосознаваемыми.
Время общения
Вербальное общение охватывает время, прошедшее от начала общения до его окончания.
Невербальное общение отражает только то, что происходит с человеком прямо в момент общения:
- нынешнее моральное состояние
- отношение к текущему диалогу
Обратная связь
Вербальное общение даёт возможность получать прямую обратную связь. Невербальное же общение позволяет лучше организовать диалог и добиться взаимопонимания собеседников.
Плюсы и минусы вербального и невербального общения
Плюсы вербального общения
- Ясность и точность. Устное общение может быть очень конкретным и понятным
- Мгновенная обратная связь позволяет взаимодействовать в режиме реального времени и получать немедленную реакцию
- Эмоциональное выражение, вербальное общение позволяет выразить эмоции и чувства с помощью тона и выбора слов
Минусы вербального общения
- Ограниченный охват, устное общение ограничено физической близостью и слуховыми возможностями
- Эмоциональная напряжённость, вербальное общение может обострять конфликты, когда эмоции накаляются, что приводит к спорам или недоразумениям
Плюсы невербального общения
- Универсальное понимание, невербальные сигналы часто в той или иной степени понятны всем
- Выражение эмоций, невербальная коммуникация очень эффективна для передачи эмоций, чувств и настроений, даже когда слова могут быть не совсем адекватными
- Быстро и эффективно, невербальные сигналы могут передавать сообщения быстро, что может быть особенно полезно в ситуациях, требующих немедленного реагирования
- Незаметные сообщения, позволяет передавать незаметные сообщения, которые могут быть неуместными или неясными, если их передать устно
Минусы невербального общения
- Субъективность, интерпретация невербальных сигналов может сильно различаться у разных людей и в разных культурах, что приводит к недопониманию
- Неоднозначность, невербальные сигналы могут быть неоднозначными
- Недостаток ясности, невербальная коммуникация сама по себе может быть недостаточно чёткой для эффективной передачи сложной или подробной информации
- Контекстная зависимость, значение невербальных сигналов может сильно зависеть от контекста, в котором они используются
Важно: вербальное и невербальное общение всегда идут вместе. Если они противоречат друг другу, люди чаще верят невербальному общению, ведь человеческие эмоции сложно подделать.
Данные методы общения помогут разобраться в основах психологии и дадут совет по развитию навыков общения.
Больше интересных статей Народного Университета можно увидеть на канале "УНИВЕРСИТЕТСКИЙ РЕПОРТЁР"!
Материалы подготовила: Звездина Алина