Около четверти россиян активно используют онлайн-платежи и редко расплачиваются наличными. Это следует из опроса ВТБ, проведенного к Финансовому конгрессу Банка России. При этом 10% респондентов поддерживают идею полного перехода на цифровые платежи, однако более половины опрошенных считают, что наличные деньги не следует полностью ликвидировать.
46% россиян положительно относятся к цифровому рублю и готовы переводить в него деньги при определенных условиях. Молодежь, особенно в возрасте от 18 до 24 лет, проявляет интерес к цифровизации: более четверти молодых людей готовы использовать цифровой рубль, если на него будут начисляться кешбэк. Массовое внедрение цифрового рубля в России запланировано на 2026 год, и банки уже работают над настройкой технологической инфраструктуры для его использования.
Четверть опрошенных считает, что наиболее перспективным способом идентификации и подтверждения операций в будущем станет распознавание по взгляду. Среди других удобных методов респонденты назвали расшифровку ДНК (21%) и голосовую идентификацию (12%).
Большинство участников опроса готовы к внедрению технологий на основе искусственного интеллекта в личные финансы, особенно в рутинных вопросах. 44% респондентов хотели бы доверить ИИ своевременную оплату ЖКХ и налогов, 38% — следование инвестиционным рекомендациям, а 20% — контроль семейного бюджета. При этом 22% не готовы полагаться на цифрового помощника.
Абсолютное большинство респондентов (63%) выступают против использования платежных чипов, и лишь 17% готовы записать на чип свои паспортные данные и данные банковских карт. Также респонденты подчеркивают важность сохранения офисов банков для общения с живыми людьми.
Опрос был проведен с 3 по 10 июня 2025 года среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением более 100 тысяч человек.