В последнее время я просто диву даюсь, узнавая об очередных нововведениях на Wildberries. Иногда мне кажется, что у Татьяны Бакальчук, после развода и раздела имущества, начался кризис среднего возраста. Другими причинами объяснить сразу 3 вещи, которая компания учудила за последние 1,5 месяца, я не могу.
Вайлдберриз по какой-то неведомой мне логике в последнее время начал делать всё, чтобы постоянные клиенты, ежегодно оставляющие по много десятков тысяч рублей, начали переходить на Ozon. Рассказываю обо всем по порядку.
Бесплатный отказ, но платная доставка
Об этом беспределе я подробно писала здесь. Для тех, кто не прочитал, краткий пересказ. С июня 2025 Wildberries сделал платную доставку для клиентов с небольшим % выкупа. Официально это звучит так. По факту, если верить комментариям к моей статье по ссылке выше, платная доставка стала и у тех, у кого 30% выкупа, и у тех, у кого 50%, и у некоторых с процентом выше 70%.
Стоимость доставки разнится и составляет от 8-9 рублей до нескольких сотен за один товар. При этом, что больше всего гневит всех клиентов площадки и меня лично, в корзине большими буквами написано про Бесплатный отказ и маленькими про платную доставку.
Вдобавок к вышеизложенному - доставка для клиентов Wildberries с невысоким % выкупа ныне распространяется и на те товары, которые они выкупают, и на те, от которых они отказываются.
Периодически возникающая предоплата на ... предметы одежды
После введения платной доставки я зареклась пользоваться Wildberries, но случайно увидела там джинсовые шорты с разрезами по бокам, которые очень понравились. Стоили они адекватно, доставка составляла всего лишь около 30 рублей, поэтому я решила их заказать. Но не смогла это сделать. Wildberries нагло потребовал с меня предоплату. Я заказала шорты без оплаты, но появилось грозное предупреждение "Оплатите заказ в течение 2,5 часов, иначе он отменится".
Я не оплатила и заказ вскоре действительно отменили:) Попробовала добавить в корзину другие шорты, платье и снова видела, что нужна обязательная предоплата. На одежду, которую надо мерить!!! Господа с Wildberries, вы чего, совсем ошалели?!!!
Написала в службу поддержки этого чертового маркетплейса и получила такой ответ. Мол, система произвольно выбирает, кому из клиентов назначить оплату при получении, а кому - предоплату.
В этот же день, еще раз проверив свою корзину в обед, я увидела, что по-прежнему могу заказать одежду лишь с предоплатой. Внезапно, под вечер, система стала добрее и я смогла заказать джинсовые шорты с оплатой при получении, как прежде:)
Что за цирк со сменой оплаты несколько раз за день??? Тем более я, хоть и имею 31% выкупа, за 2 года потратила на Wildberries 323 600 рублей!!!Достаточно платежеспособный клиент, который приносит прибыль.
Выросли цены почти на весь ассортимент
В июне, так как несезон, я решила купить себе зимние сапоги из натуральной кожи с хорошей скидкой. Сравнила цены на Wildberries и Ozon и с удивлением поняла, что на Озон такие сапоги дешевле. Обычно всегда было наоборот.
Еще в конце мая-начале июня я заказала себе на WB куртку на осень и демисезонную обувь. Сейчас, ради интереса открыв эти модели, я увидела, что их цена сильно выросла. Например, белые кожаные ботинки, которые я купила месяц назад на Вайлдберриз за 2600 руб, ныне стоят около 4000 рублей.
Причину такого роста цен на маркетплейсе я нашла, читая комментарии к своей статье о Wildberreis. Там женщина жаловалась, что с 9 июня площадка повысила комиссию для большей части продавцов. Те, в свою очередь, вынужденно увеличили стоимость этих товаров. Я погуглила - действительно оказывается такое повышение совсем недавно было!
Обидно, что платят за все хотелки госпожи Бакальчук и ее команды покупатели, оплачивая и платную доставку товаров, и новые повышенные цены на товары. Мне кажется, что руководство WB хочет построить себе какой-то роскошный дом с бассейнами и огромной территорией, а спонсировать чужие хотелки должны обычные люди!!!
Я не могу понять, о чем думает руководство Вайлдберриз, чуть ли одновременно внедряя эти непопулярные меры? Если они хотят, чтобы многие постоянные покупатели перебежали на Ozon, площадка уже добилась своей цели!
А что думаете о нововведениях на площадке лично вы? Делитесь своим мнением в комментариях!