Здравствуйте, друзья и гости канала!
Эта статья внеплановая. Связана с происходящими событиями в Петербурге. На основании поступивших комментариев, я решила отдельно обсудить эту тему.
Сейчас одну из турфирм называют финансовой пирамидой, мошенником.
И это не первый случай ведь.
Мне самой доводилось работать в настоящих мошеннических фирмах( об этом буду писать отдельно) И эти фирмы -медцентры, несмотря на кучу жалоб и судов, откровенное кидалово населения, продолжают существовать.
Мне доводилось работать в банках или знать директоров турфирм, которые сейчас уже закрыты также по объявлению в мошенничестве. Но при этом я с уверенностью могу заявить, что это были порядочные организации и работали в них толковые сотрудники. Но по стечению обстоятельств и документам они мошенники и ничего обратно не докажешь. ( это я тоже буду отдельно описывать в других статьях)
Особенно в туризме. Мы ( турфирмы) очень сильно зависим от ситуации в стране и наших партнеров. Уязвимы перед "закушавшимися" иностранными партнерами. И вторая беда -это паника клиентов. Если бы вторые были намного спокойнее, то большая часть фирм смогла удержаться на плаву.
Но лично я сама такой же паникёр, поэтому никого не осуждаю.
Каждый человек ждет свой отпуск и отдых. И нет лишних денег, чтобы купить путевку в другом месте, а здесь полгода -год подождать, пока ситуация наладится, чтобы вернуть свои деньги.
При условии, что это нормальная фирма, а не настоящий мошенник. Второму нельзя давать ни дня, иначе потом денег своих никогда не увидишь.
Иногда закрывали туроператоров и я хлопала в ладоши от радости, и такое бывало. За годы работы они очень портили жизнь другим операторам и агентствам.
Как их определить, кто хороший и кто нет? Да никак, человеку далекому от туризма!
Поэтому за годы работы у меня выработалась своя собственная схема приобретения путевок, с минимальными рисками. О которой я собираюсь здесь рассказать.
Уважаемые самостоятельные путешественники!
Я очень рада, что такие есть среди нас.
Если бы не вы, то не было бы новых авторских маршрутов и не создавались новые турфирмы. Но звать за собой население в стиле : " смотри на меня и делай как я!" считаю в корне неправильным.
Недостаточно забронировать из дома билеты, отель и трансфер.
Не каждый человек мобилен и легок на подъем, чтобы устранять неприятные ситуации во время поездки, если вдруг они возникнут. Или спорить с сотрудниками туристической инфраструктуры, чем только портить себе настроение.
Почему я всегда пользуюсь услугами агентств - потому что я не хочу работать на отдыхе, зная, с чем могу столкнуться.
Спасибо-насмотрелась всякого ,называется))
Возможно, я уже что-то писала ранее, но если вопросы повторяются, то и я повторю)
Итак, чтобы не нарваться на мошенника в турфирме и в итоге провести нормально отпуск надо:
1. Не гнаться за очень низкими ценами. Особенно если турфирма называет себя туроператором, а на рынке меньше 5 лет. Даже если у известного туроператора огромные скидки, значит есть какой-то подвох. Ну кто не рискует - тот отдыхает дорого.)
Выбирать известных туроператоров, которые на рынке больше 10 лет.
2. Но лично я выбираю турагентство, если к этому туроператору ехать далеко. Кто-то пользуется туристическими агрегаторами для брони - это не мой метод, но думаю удобно тоже. Если вы помните, я люблю наличку.
Но это турагентство тоже должно быть либо из известной сети, либо вы его давно заприметили, либо кто-то из знакомых пользовался их услугами ранее. Через знакомых покупать не буду советовать.
На моей практике, все что по знакомству - вечно с косяками проходит. Хоть всегда было гладко, а вот в этот раз обычно вылезает все, что только может. ( в любых сферах, кстати)
Почему агентство? Если я такой профи, то могла бы забронировать самостоятельно и дешевле на сайте туроператора..
Ответ: не хочу работать на отдыхе!
Беру у турагента, потому что к ним легче дозвониться. У них нет туристического потока и им важен каждый клиент. Они будут делать для вас всё возможное, только бы вы к ним вернулись. Туроператор не будет - он знает, если не вы, то придут другие. Они скачут перед турагентами, и то обленились в последние годы.
Допустим, самостоятельный турист приехал в отель, а его не заселяют ( по любой причине) и отдают деньги. Ему придется самостоятельно прервать отдых и искать новый отель. Переселением сам отель не занимается.
Я приехала от туроператора. Буду ему безуспешно дозваниваться полдня. Позже он мне заменит отель. И то, если я его не постоянный клиент, то может промурыжить день-два , таская по отелям и номерам. А заселить в итоге в дыру , хоть по звездам совпадет. ( сколько угодно случаев) Ему все равно в такой ситуации, даже если вы будете недовольны и пойдете в суд. Потому что своим постоянным клиентам и клиентам турагентств он предоставит прекрасные номера, и они встанут на его защиту.
Почему клиентам турагентств такое преимущество, а не собственным клиентам, даже постоянным?
Потому что сколько раз в год обычный турист может с ними полететь? Ну допустим 4 раза в месяц, в год -48 раз.. и ТО какие-нибудь командировочные.. Турагентство в любом случае предоставляет этому туроператору значительно больше клиентов, поэтому агентство в приоритете.
Бывает, что и крупные туроператоры терпят крах. Вот РО* таким был, например. Нормальное турагентство берет свои деньги ( за счет других клиентов возможно тоже, которые летят позже) и отправляет клиента Ро* в то же место, только с другим туроператором. И спокойно дожидается судебных разбирательств в Ро* и возмещением путевки. Как раз для следующих клиентов. А клиенты Ро* никуда не полетели, и судились, забирая свои деньги.
Но а если б клиенты турагентств запаниковали и побежали аннулировать свои туры, то многие турагентства развалились бы. Это так, к примеру..
Поэтому я считаю нормой, плановой работой турагентств, если они вкладывают чужие деньги в работу ради предыдущих клиентов. Я не знаю, в чем причина разорения турфирмы , обсуждаемой сейчас в Петербурге. Скажу точно, что в нее как к туроператору я не стала бы обращаться.
Как я читала, они бронировали отели и билеты напрямую, как самостоятельные туристы. Так туроператоры не работают. Они выкупают места в отелях и самолетах намного заранее.
Но повторюсь, я не проводила никакого анализа их деятельности и никогда ранее не слышала эту компанию.
А обратиться к ним , как к агенту, не вижу опасности. Они продолжали работать с туристами , находящимися вне дома.
Я написала, как максимально себя обезопасить при планировании отдыха. Но есть понятие форс-мажор. При обучении и потом у профессионалов пыталась выведать, что он в себя включает. Но получила лишь расплывчатые ответы. Никто толком не знал и не задумывался. Тогда была довольно спокойная жизнь и то, что происходит сейчас казалось из области фантастики.
Помню в нулевых АН пришла с турсеминара раздраженная. На мой вопрос она ответила, что приняты новые законы, в которых клиент прав почти в любой ситуации. А турфирмы бесправны.
Но все ж предпочитаю сетевые агентства. А не ип с уставным капиталом 10000 руб и арендованным столом в помещении, а то и вообще только сайт..
Даже если суд присудит выплатить вам неустойку, то им скорее всего не из чего будет ее выплачивать.
Я также знаю, что среди моих подписчиков есть домашние люди, которым не интересны путешествия: " Вам отдельный привет" Но вы же любите читать трудовые будни авторов Дзена наверняка. Мои вот были такими!)