От репутации пассажира зависит, как быстро к нему приедет машина, и с каким водителем.
В современном мире сервисов такси ваш пользовательский рейтинг стал таким же важным показателем, как и кредитная история. Многие пассажиры даже не подозревают о существовании своего рейтинга или не знают, как его проверить, хотя эта информация может существенно повлиять на качество их поездок.
Где найти свой рейтинг?
Эта информация доступна в личном кабинете пассажира. Обычно количество звезд можно увидеть под иконкой, где размещается фотография пользователя.
Как рассчитывают рейтинг пассажира в такси?
По данным из открытых источников, цифра, которую пассажир видит в рейтинге, это среднее арифметическое всех оценок водителей. Однако у каждого агрегатора может быть своя система расчета, например, среднее значение последних сорока оценок. Вместе с тем водители нередко отмечают, что у них совсем нет времени оценивать — нужно оперативно брать заказы.
От чего зависит рейтинг пассажира в такси?
Поездку оценивает не только пассажир, но и водитель. Он обращает внимание на клиента, на его поведение, на соблюдение правил поездки в автомобиле, а также на достойное отношение к себе и своей работе. Если человек, вызвавший такси, опрятен, не грубит и вызвал такси в удобное для остановки и ожидания место, скорее всего, он получит «пять звезд». В то же время курение в машине, несмотря на запрет, изменение изначального адреса или сильная задержка могут значительно снизить этот показатель.
Если водитель принял решение поставить меньше четырех звезд, то система предложит ему подробнее рассказать о проблемах.
Получает ли водитель компенсацию за проблемного пассажира, которому он поставил низкую оценку?
Если водитель снизил рейтинг и подтвердил проблему, например, пассажир испачкал салон грязной одеждой, агрегатор может выдать ему промокод. Этот бонус дает возможность получать больший процент с поездки или повысить приоритет водителя.
На что влияет рейтинг пассажира в такси?
Из открытых источников известно, что водитель видит рейтинг пассажира, когда заказ поступает в общий доступ. Если у потенциального клиента мало звезд, его могут просто отказаться везти. Однако водители говорят, что не брать заказы им в любом случае невыгодно — снизится показатель активности, а впоследствии им временно отключат ряд функций. Кроме того, к пассажиру с рейтингом ниже 4 не приедет «водитель-отличник», и наоборот.
Источники:
Больше срочных и эксклюзивных новостей — в телеграм-канале АиФ
Вопросы, ответы, викторины и интересные факты обо всем на свете. Любознательный? Подпишись на телеграм-канал Вопрос-Ответ