Есть вещи, которые в России вечны: очередь в МФЦ, разборки в чате подъезда и фейковые заявки на сайте. Всё бы ничего, если бы речь шла о параноиках с форума, но нет — это твоя суровая рекламная реальность. Особенно если ты юрист, строитель или просто внезапно решил стать успешным в B2C. А еще — если на твоём сайте идёт настройка рекламы яндекс директ и форма заявки открыта для всех подряд.
Фейковые заявки: откуда столько «счастья»?
Каждый, кто хоть раз запускал контекстную рекламу яндекс директ или заказывал ведение яндекс директ у специалиста, знаком с этим моментом: смотришь вечером отчёт — и вдруг насыпало десятки свежих «клиентов». Радость быстро сменяется тоской, когда понимаешь: тебя просто атакует спам-бот, и твой бюджет сгорает быстрее, чем утренний кофе.
Особенно любят боты приходить аккурат к концу отчётного периода — прямо как налоговая инспекция, только с большим чувством юмора. Причём тема не важна: юридические услуги, стройка, натяжные потолки, доставка суши — главное, чтобы спрос был высоким. Иногда это напоминает настоящую спам-атаку: по 30 заявок в час, а CRM превращается в календарь несуществующих встреч.
Как понять, что перед тобой — фейковая заявка?
Технология простая, как Жванецкий:
- Имя и телефон, иногда — даже без имени.
- Проверяешь телефон: ни в WhatsApp, ни в Telegram такого абонента не существует.
- Иногда перезваниваешь — на том конце вежливый человек уверяет, что заявку не оставлял.
- Либо номер вообще не существует: «Абонент временно недоступен, а может — всегда».
Любимый сценарий: берём номер, пробиваем по всем доступным мессенджерам, по базе — пусто. Если уж очень хочется — добавляем поле «Цвет любимого бегемота» или «Дата первой зарплаты» в форму — и смотрим, как боты ломаются от нашей смекалки.
Почему это больно и опасно
Всё бы ничего, но есть две проблемы:
- Кампания начинает оптимизироваться на ботов.
Алгоритм Директа думает: «О! Это хорошие лиды!» — и крутит объявления на весь этот мусор.
Итог: ты платишь за воздух, а реальные клиенты обходят тебя стороной. - Фейковые заявки выжигают команду.
Отдел продаж в ужасе обзванивает миражи, а ты думаешь, не проще ли было торговать пирожками. - Перезапуск — единственный выход.
Иногда единственный способ сбежать из Авгиевых конюшен — удалить рекламную кампанию и собрать новую, надеясь, что боты за это время уйдут завоёвывать другие сайты.
Как с этим бороться, не теряя рассудка?
1. Технические трюки
- Усложнить форму:
Добавь «галочку» согласия, выпадающее меню, выбор цвета товара — что угодно, лишь бы бот заскучал. - Невидимые поля:
Вставь поле, которое видно только в коде. Человек его не тронет — а бот заполнит и спалится. - Платные плагины с SMS-подтверждением:
Работают, но доступны в основном только юрлицам (ООО). Самозанятым и ИП — остаётся смотреть, как спам заполняет эфир. - CRM + интеграция с Яндекс.Метрикой:
Можно платить не за заявку, а за подтверждённого лида. Правда, тогда отделу продаж придётся жить на кофеине.
2. Административные меры
- Отключить форму — оставить только телефон.
Для срочных тематик — работает на ура. В остальном — как отрубить интернет в квартире: жить можно, но больно. - Чистить площадки в РСЯ:
Помогает до тех пор, пока Яндекс не скажет: «Вы превысили лимит удалённых площадок». Дальше — снова, здравствуй, Авгиевы конюшни.
3. Надежды на Яндекс
Писать в поддержку — как обращаться к метеорологу во время ливня. Ответ будет примерно такой:
«Мы посмотрели, это человек, мышку крутил, кнопки нажимал, сидел на сайте аж 15 секунд — всё по-настоящему!»
На этом разговор окончен.
Итог: жить с этим или бороться?
Ответ по-жванецки простой: «И жить, и бороться». Можно делать умные формы, внедрять плагины, интегрировать CRM, отключать формы и звонить только по телефону, но спам всё равно найдёт лазейку. Ваша задача — фильтровать, автоматизировать, не паниковать и относиться к этому с юмором. Ведь только юмор и спасает современного маркетолога.
А если вдруг среди десятков фейковых лидов затесался настоящий клиент — держись за него крепко. Потому что всё остальное — это, как говорится, для галочки.
Качественная настройка Яндекс Директ под ключ
Если устали от фейковых заявок и хотите увидеть, как качественная настройка яндекс директ под ключ реально работает, обращайтесь ко мне — я не просто специалист по настройке яндекс директ, я живой человек, который знает, как обходить Авгиевы конюшни.
Нужна настройка яндекс директ для малого бизнеса, или интересуют яндекс директ цены настройка?
Умею делать настройку рк яндекс директ и реально настраиваю кампании так, чтобы ведение яндекс директ приносило результат, а не отчёты о спаме.
Источник