1. Возмещение ущерба при ремонте
Было:
➡ При повреждении автомобиля или запчастей сервис обязан был в 3-дневный срок:
- предоставить аналогичный автомобиль/запчасти бесплатно;
- или выплатить двойную стоимость утраченного.
Стало:
➡ Теперь ущерб возмещается "в полном объеме" по ГК РФ (ст. 15, 393).
❗ Что это значит?
- Сервис должен компенсировать фактический ущерб (без "двойной" выплаты).
- Сроки и порядок определяются договором или через суд.
Эксперты отмечают:
"Старая норма на практике почти не применялась, поэтому для автовладельцев изменений по факту нет".
2. Книга жалоб больше не обязательна
Раньше:
➡ Автосервисы обязаны были предоставлять книгу отзывов по требованию клиента.
Теперь:
➡ Эта норма исключена из правил.
❗ Что делать, если есть претензия?
- Писать официальную претензию (сохранять копию).
- Обращаться в Роспотребнадзор или суд.
3. Новые правила по непригодным запчастям
Если клиент привез бракованные или не подходящие запчасти:
- Сервис обязан предупредить об этом.
- Если клиент не принимает меры (не заменяет детали), автосервис вправе расторгнуть договор.
Почему это важно?
➡ Раньше СТО рисковали: ремонтировали машины с негодными деталями, а потом получали претензии. Теперь у них есть право отказаться от работы.
4. Экспертиза при спорах о качестве ремонта
Новое правило:
➡ Если клиент и сервис спорят о качестве услуг:
- СТО оплачивает экспертизу (если инициатива исходит от клиента).
- Если экспертиза докажет правоту сервиса, расходы возмещает инициатор проверки.
Пример:
Вы считаете, что после замены двигателя появился стук. Сервис отправляет машину на экспертизу. Если окажется, что проблема не связана с ремонтом, вам придется оплатить проверку.
Вывод: что делать автовладельцам?
1️⃣ Проверяйте договор перед ремонтом (особенно пункты о гарантии и ответственности).
2️⃣ Фиксируйте состояние машины до и после ТО (фото/видео).
3️⃣ Требуйте акт выполненных работ – это главный документ при спорах.
4️⃣ При серьезных претензиях – сразу пишите претензию
Вы можете обратиться за подбором новых или бу запчастей в Костроме к нам, удобным для Вас способом:
Можно написать в Вотсап (https://vk.cc/ckAeqL)
Можно задать вопросы в Вконтакте (https://vk.com/autozapchastikostroma)
Подпишитесь на канал Вконтакте:
Канал в Вконтакте (https://vk.com/im/channels/-231185822)
Калькулятор ОСАГО
#автозапчастикострома
#кострома
автозапчастикострома.рф
cars-zap.ru
