Всем привет! Ребят, делюсь жестким опытом с Альфа-Банком. Насчет их "законных" схем зарабатывания денег... Ну, формально да, законно. А по-человечески? Полный развод! Рассказываю, как меня подловили на кредите и как я теперь с этим воюю.
Напишу сразу, за 5 дней борьбы ни один из представителей на многочисленных ресурсах и обращениях никак мне не помог и не дал ответов по существу.
Сценарий банальный:
Нужны были деньги, срочно. Подала заявку онлайн в Альфу – одобрили! Ответ: "Приходите с паспортом, выдадим!". Прихожу, там менеджер: "Без страховки – никак. Типа, правило железное. Что делать? Подписала, конечно. Получила деньги, ушла.
А потом пришло осознание:
Открываю приложение Альфы... И обалдеваю. 100 тысяч взяла, а отдавать 141 тысячу?! 41% сверху!
Первая попытка спасти деньги: Отказ от страховки.
Прочитала про "период охлаждения" – те самые 30 дней, когда можно отказаться от страховки по закону (ст. 958 ГК РФ) и все деньги назад получить. Пишу в поддержку Альфа-Банка. Их ответ: "Это не к нам, это к Альфа-Страхованию, у вас с ними договор". Ну окей, звоню в Альфа-Страхование.
И тут начался цирк!
Мне там прямо угрожают! Говорят: "Откажетесь от страховки? Альфа-Банк имеет право потребовать ВСЮ сумму кредита назад сразу!". Я, честно, немного испугалась. Думаю: "Не может быть...". Полезла читать договоры.
Что в договорах? Обман чистой воды!
1. Кредитный договор (с Альфа-Банком): Ни слова про страховку! Ни единого упоминания, что без нее кредит не дадут или что ее отмена повлияет на кредит.
2. Договор страхования (с Альфа-Страхованием):Черным по белому, Раздел V: «Расторжение этого договора НЕ ВЛЕЧЕТ расторжения или изменения кредитного договора".
Ну думаю, раз закон на моей стороне – поехали. Звоню в Альфа-Страхование, твердо: "Отказываюсь от страховки!". После часа препирательств, робот начинает диктовать список документов. Держитесь крепче:
* Заявление по их форме (скачать с их сайта, который они диктуют).
* Копия моего кредитного договора с Альфа-Банком (СТОП! Это что вообще?!).
* Копия страхового полиса.
* Копия паспорта.
* Заверенные реквизиты счета" (ЧТО ЭТО? Идти в банк и просить "заверить реквизиты"? Серьезно?).
* Отдельное заявление на каждый полис (если есть).
Это не возврат страховки, ребята! Это квест уровня "Собери досье для ФСБ"!Честно, ожидала увидеть в списке справку от гинеколога и фото с места работы. Но самое дикое – требование кредитного договора! Альфа-Страхование, типа "партнер" Альфа-Банка, нагло требует мои персональные данные и данные договора с ДРУГОЙ конторой! А сам Альфа-Банк? Отмазывается: "Они партнеры, их действия – их проблемы. Мы данные бережем... Но если откажетесь от страховки, мы повысим вам процент!". Цирк уродов.
Разоблачаем "Выгодный процент" (спойлер: не выгодный!)
Пока копала, нашла еще один *сюрприз* в кредитном договоре. Пункт 4: я подключила "Услугу снижения процентной ставки ("Выгодный процент")». Типа снизила ставку с 30% до 25%. "Выгодно"?
Заглянем в историю операций в день получения кредита:
1. «Комиссия за снижение процентной ставки"-9 032 руб.
2. «Платеж по договору страхования" – 31 969.10 руб.
Вот и весь "выгодный процент"! Это те самые 9 тысяч из договора. А огромные 32 тысячи – чистая страховка, которая мне была навязана под шантажом! Написала в Альфу про эту "услугу" – ее отменили и деньги вернули (ура, маленькая победа!).
Но вопрос: как вернуть 32 тысячи за страховку, которая НЕ УПОМИНАЕТСЯ в кредитном договоре, а банк говорит, что это "не их зона ответственности"?
До конца недели
1. Альфа-Страхованию: Отправлю их идиотский список документов (включая этот чертов кредитный договор!). Пусть подавятся. Напомню, что требование незаконно!
2. В Центробанк (Банк России): Отправляю ВЕСЬ этот пакет + жалобу на Альфа-Банк. За что? За то, что их "партнер" (Альфа-Страхование) требует МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ИЗ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, который им не принадлежит! Это нарушение закона о персональных данных! Руки у банка явно нечисты.
3. В Прокуратуру: Отправляю тот же пакет + жалобу на Альфа-Страхование жизнь . За что? За незаконные требования (кредитный договор!), за угрозы (про отзыв кредита!), за создание препонов для отказа от страховки в период охлаждения! За всё!
Что дальше?
Ребята, я в процессе! Ждите отчет через неделю.