Технический сбой (или нет) может стать причиной некорректной работы терминала выдачи/зачисления денежных средств. При этом, технологически операция может быть формально завершена выдачей чека и/или приходом СМС-уведомления о якобы успешном завершении операции.
В данном случае следует незамедлительно обратиться к сотрудникам банка (и/или в службу технической поддержки для фиксации факта сбоя, указанной на терминале, детально описав сложившуюся ситуацию, указав дату, время и адрес), не покидая зону терминала, сделать фото терминала с номерным обозначением. Все терминалы и места их установки оборудованы камерами видеонаблюдения, но дополнительная фиксация факта необходима для дальнейшей защиты своих прав. Как правило, проблема решается сотрудниками финансового учреждения в пользу клиента, однако сбор доказательной базы может служить неотъемлемым фактом разрешения ситуации в вашу пользу.
С уважением,
Консалтинговая компания МЕЛАНИЯ (@MelaniaGroup)
Тел. +7(495)22-73-958 / +7(985)1256077(+WeChat/Telegram/WhatsAp)
e-mail: info@melaniagroup.ru
http://melaniagroup.ru
#melaniagroup #melaniaconsult #правоваяпомощь #юридическиеуслуги
#консалтинг #бизнесконсалтинг #меланиягрупп #юридическаяпомощь #businessconsulting @bautechnika @BAUMA @melaniagroup #consulting
Материал подготовлен при поддержке http://atlas-rus.ru http://bautechnika.com