Клиент сказал "Я подумаю..." и исчез? 👻 Знакомо? Многие менеджеры по продажам БФЛ воспринимают это как отказ. Но на самом деле, это не всегда так! Клиент просто не уверен и нуждается в дополнительной информации и мотивации.
Главная ошибка – просто отпустить клиента "подумать" и надеяться, что он вернется. Нужно активно работать с этим возражением и возвращать клиента в диалог.
Первый шаг – выяснить, что именно заставляет клиента сомневаться. Задайте прямой вопрос: "Что именно вас смущает? Что вам нужно обдумать?". Возможно, у клиента остались вопросы, опасения или возражения, которые вы не успели отработать. Важно: чаще всего возражение ложное! Выведите клиента на искренность!
Предложите клиенту дополнительную информацию: отправьте полезную статью, видео-отзыв или пригласите на повторную консультацию. Создайте ощущение срочности: расскажите о специальных условиях, акциях или ограниченном количестве мест. Но делайте это деликатно, без навязчивости.
Важно! Не давите на клиента! Будьте терпеливы и уважительны. Ваша задача – помочь ему принять взвешенное решение, а не "впарить" услугу.
В книге "Продажи банкротства физлиц от А до Я" Дмитрий Смородинов делится эффективными стратегиями работы с возражением "Я подумаю...". Вы узнаете, как вернуть клиента в воронку продаж и закрыть сделку. А 17 практических заданий помогут вам закрепить полученные знания и применять их на практике. 📚
Не позволяйте клиентам "теряться" в зоне раздумий! Берите ситуацию под контроль и превращайте "Я подумаю..." в "Да!". 😉
Приобрести книгу "Продажи банкротства физлиц от А до Я" и получить еще больше полезных советов и практических инструментов можно на:
Ridero - электронная и печатная версии
Wildberries - печатное издание
Ozon - печатная версия
Яндекс Маркет - печатная версия
#продажиБФЛ #банкротствофизлиц #возражения #яподумаю #клиенты #менеджерпопродажам #сделка #сомнения #смородинов #книгаопродажах