Предприниматель получает сертификат соответствия, выдыхает: «Готово!» — и отправляет карточку на маркетплейс. Через пару часов приходит уведомление: товар отклонён. А иногда и без объяснений — просто исчезает с витрины. Возникает логичный вопрос: что ещё не так, если документы в порядке?
Спойлер: наличие сертификата — это лишь один из нескольких обязательных шагов. Более того, неправильно оформленный или неподтверждённый документ может создать проблемы похуже, чем его отсутствие.
📌 Что важно маркетплейсам — и почему сертификат не главное
Большинство крупных маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) давно ушли от модели «продавец загружает всё, а мы не вникаем». У них — собственные фильтры и автоматизированные проверки: документы, коды маркировки, соответствие ТН ВЭД, корректность наименования товара и даже — соответствие фото описанию.
Если хотя бы один элемент не совпадает с тем, что в реестре или в сертификате — товар блокируется. И неважно, сколько времени и денег ушло на оформление документа.
Частая ошибка:
В сертификате написано «пижама женская из трикотажа», а в карточке — «комплект для сна из вискозы». С юридической точки зрения это разные товары. Алгоритм не будет интерпретировать — он просто заблокирует карточку.
❗ Почему действующий сертификат может оказаться бесполезным?
Даже настоящий и действующий сертификат может быть признан неприменимым, если:
- в нём указан неправильный код ТН ВЭД;
- отсутствует или не привязан протокол испытаний;
- наименование товара слишком общее («одежда трикотажная» — а вы продаёте термобельё с функциональными вставками);
- ИНН или адрес в реестре не совпадают с данными вашей компании.
Для маркетплейса это красные флажки. Он не обязан разбираться — его задача минимизировать риски. А значит — товар скрывается с витрины, либо карточка даже не проходит модерацию.
🕵️♀️ Проблема посерьёзнее: «серые» документы
На рынке по-прежнему существует практика оформления сертификатов «по фото» или по шаблону. Иногда — без испытаний, с использованием недобросовестных органов по сертификации.
Такие документы не просто бесполезны — они опасны. ФСА регулярно аннулирует сертификаты, оформленные с нарушениями, и при массовых проверках маркетплейсы ссылаются на эти аннулирования, блокируя тысячи карточек.
👉 Если сертификат поддельный или выдан «по дружбе», велик риск:
- попасть в реестр проблемных продавцов,
- получить штраф (по ст. 14.43 КоАП),
- лишиться выручки на неопределённый срок.
✅ Как проверить документы до загрузки карточки
Проведите экспресс-аудит, даже если документы оформлял подрядчик:
- Проверьте сертификат в реестре ФСА — он должен быть действующим, с корректной привязкой к вашей компании.
- Сравните наименование товара в карточке и в сертификате — не должно быть разночтений.
- Проверьте протокол испытаний — он должен быть не старше срока, разрешённого регламентом, и соответствовать заявленной продукции.
- Сверьте ТН ВЭД — по нему маркетплейс определяет, к какой группе относится товар.
- Проверьте наличие обязательной маркировки, если продукция входит в перечень маркируемых.
🎯 Почему этого не объясняют при сертификации?
Потому что большинство органов по сертификации не обязаны (и не стремятся) консультировать по маркетплейсам. Их задача — выдать документ на основании испытаний. А вот правильно применить его — уже ответственность продавца.
На практике это означает: один и тот же сертификат может как помочь, так и навредить, если его привязывают к неподходящей карточке или неверно указывают сопроводительные данные.
Сертификат — не волшебная палочка, а часть системы. Он должен быть:
- актуален,
- правильно оформлен,
- технически привязан к товару,
- понятен алгоритмам и модераторам.
Если вы работаете на маркетплейсах, думайте о сертификате не как о формальности, а как о точно настроенном инструменте. Иначе вместо подтверждения соответствия он станет поводом для блокировки.
По вопросам маркировки, сертификации или по системе "Честный знак" — пишите или звоните нам, мы всегда на связи.
Telegram ChatBotChZ — специальный чат-бот для вопросов по ЧЗ.
Наш телефон:
+79604661153