Ошибка “ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” в браузере (например, Chrome, Edge, Firefox) означает, что браузер не может установить безопасное соединение HTTPS с веб-сайтом из-за проблем с протоколом SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). SSL/TLS — это протоколы, которые шифруют данные, передаваемые между браузером и веб-сервером, обеспечивая безопасное соединение.
Возможные причины ошибки “ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR”:
Неподдерживаемая версия протокола SSL/TLS:
Устаревший браузер: Ваш браузер может не поддерживать современные версии протокола TLS (например, TLS 1.3), которые требуются веб-сайтом.
Устаревшая операционная система: Ваша операционная система может не поддерживать современные криптографические алгоритмы, необходимые для TLS.
Неправильные настройки SSL/TLS в браузере:
Неправильные настройки SSL/TLS могут препятствовать установлению безопасного соединения.
Некорректный сертификат SSL/TLS на веб-сайте:
Самоподписанный сертификат: Сертификат не выдан доверенным центром сертификации (CA).
Истекший срок действия сертификата: Срок действия сертификата истек.
Неправильное имя домена в сертификате: Сертификат выдан для другого домена.
Неполная цепочка сертификатов: Не все промежуточные сертификаты установлены на сервере.
Брандмауэр или антивирус блокируют соединение:
Брандмауэр или антивирусное программное обеспечение могут блокировать соединение с веб-сайтом из-за проблем с SSL/TLS.
QUIC протокол:
Протокол QUIC может вызывать проблемы, особенно если он не полностью поддерживается или настроен.
Проблемы С MTU (Maximum Transmission Unit):
Слишком большой MTU может вызывать проблемы с передачей данных по сети.
Способы устранения ошибки “ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR”:
Со стороны пользователя (клиента):
Обновите браузер:
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера.
Обновите операционную систему:
Установите последние обновления для вашей операционной системы.
Проверьте дату и время:
Убедитесь, что на вашем компьютере установлены правильные дата и время. Неправильная дата и время могут вызывать проблемы с проверкой сертификатов SSL/TLS.
Очистите SSL-кэш в браузере (Chrome):
Перейдите в “Настройки” -> “Конфиденциальность и безопасность” -> “Очистить историю”.
Выберите “Файлы cookie и другие данные сайтов” и “Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше”.
В разделе “Дополнительно” выберите “Все время” в качестве временного диапазона.
Установите флажок “Данные для приложений” и нажмите “Удалить данные”.
Отключите QUIC протокол (Chrome):
Введите chrome://flags/#enable-quic в адресной строке Chrome и нажмите Enter.
Установите для “Experimental QUIC protocol” значение “Disabled”.
Перезапустите Chrome.
Проверьте Настройки SSL/TLS В Браузере (Internet Explorer/Chrome):
Откройте “Панель управления” -> “Свойства браузера” -> вкладка “Дополнительно”.
Убедитесь, что установлены флажки для TLS 1.0, TLS 1.1, TLS 1.2 и TLS 1.3 (если они доступны).
Снимите флажок с SSL 3.0 (если он установлен).
Перезапустите браузер.
Временно отключите брандмауэр и антивирус:
Временно отключите брандмауэр и антивирусное программное обеспечение, чтобы проверить, не блокируют ли они соединение. Если после отключения проблема исчезнет, добавьте исключение для веб-сайта в настройках брандмауэра и антивируса.
Проверьте настройки прокси-сервера:
Убедитесь, что настройки прокси-сервера указаны правильно. Неправильные настройки прокси-сервера могут вызывать проблемы с SSL/TLS.
Измените MTU:
Попробуйте уменьшить MTU. Это продвинутое решение и стоит его применять только если уверены в своих действиях. В командной строке, запущенной от имени администратора:
Netsh interface ipv4 show subinterfaces (запомните название вашего сетевого интерфейса)
Netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1472 store=persistent (замените “Ethernet” на имя вашего интерфейса)
Перезагрузите компьютер.
Со стороны владельца веб-сайта (сервера):
Установите действительный сертификат SSL/TLS:
Получите сертификат SSL/TLS от доверенного центра сертификации (CA).
Установите сертификат на веб-сервере.
Убедитесь, что сертификат правильно настроен и срок его действия не истек.
Настройте веб-сервер для поддержки современных протоколов TLS:
Включите поддержку TLS 1.2 и TLS 1.3 на веб-сервере.
Отключите поддержку устаревших и небезопасных протоколов SSL/TLS (например, SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1).
Установите полную цепочку сертификатов:
Установите на веб-сервере все необходимые промежуточные сертификаты.
Проверьте конфигурацию SSL/TLS:
Используйте онлайн-сервисы для проверки конфигурации SSL/TLS вашего веб-сайта (например, Https://www. ssllabs. com/ssltest/).
Проверьте логи веб-сервера:
Проверьте логи веб-сервера на наличие ошибок, связанных с SSL/TLS.
Важные примечания:
Изменение настроек SSL/TLS может повлиять на совместимость с некоторыми старыми браузерами.
Отключение проверки SSL-сертификатов не рекомендуется, так как это снижает безопасность соединения.
Если вы не уверены в своих действиях, обратитесь к специалисту по настройке веб-серверов.
Чтобы получить более конкретную помощь, укажите:
Какой браузер вы используете.
Какую операционную систему вы используете.
Какой веб-сайт вызывает ошибку.
Какие действия вы уже предпринимали для устранения ошибки.
