Потому что рано или поздно вы потеряете доступ к своим деньгам.
Я вот уже три дня не имею доступ к своим деньгам, которые разместила В Озон банке.
Началось с того, что я зашла на маркетплейс купить чай. Сижу, читаю. Вдруг появляется окошко –можно купить дешевле, перейдите на сайт.
И я перешла. И у меня «сдулся» Яндекс браузер, то есть пропала синхронизация и пришлось восстанавливать входы во все соцсети. И, самое главное, я не смогла войти в Озон банк. Попыталась войти через телефон. Но мне не приходил код для входа. Я уже сбилась со счета, сколько раз звонила в эту техподдержку, в надежде попасть на кого-нибудь толкового.
Вообще общение с техподдержкой Озон банка это отдельная и очень печальная песня про то, что наша молодежь не умеет решать проблемы клиентов. От слова совсем. Знаете какой совет они мне все давали – перезагрузите телефон, очистите историю браузера и прочую ерунду. Ну, молодежь, наверное, не очень и виновата. Как их обучили, так и говорят. Но обучали их дебилы. Поэтому и ученики такие же получились.
Наконец, нашелся парень, который решился отправить заявку в техподдержку. Я прямо порадовалась за его родителей – их сын не безнадежен!
Проблема у меня возникла вечером 1 июля, тогда же была оформлена заявка, сегодня 3 июля. И заявка до сих пор не рассмотрена, работа техподдержки проявилась только в смс «Мы не смогли до вас дозвониться». Вот и вся работа техподдержки Озон банка.
И вот уже три дня у меня нет доступа к моим деньгам! Я же сама попросила заблокировать личный кабинет, чтобы ничего не пропало. Я же не знала, что разблокировать его будет просто НЕВОЗМОЖНО! Для этого надо заполнить анкету. Но там на последнем этапе надо сделать селфи, а у меня на экране не выходила кнопка, с помощью которой его надо сделать. Опять звонки в техподдержку … ну, про это можно только нецензурно, поэтому пропускаю… Вот только сегодня, наверное пятнадцатая девушка, посоветовала что-то дельное – уменьшить шрифт. У меня действительно в телефоне шрифт крупный. Из пятнадцати работников сервиса и техподдержки только одна оказалась с мозгами. Маловато.
Но представляете мое положение? Мне приходится занимать деньги, потому что мои – в Озон банке. Родственники говорят: «А мы тебя предупреждали, нельзя связываться с банком, у которого нет реальных офисов. Что это за банк, куда нельзя придти». Деньги, конечно, подкинули, голодать не оставили. Но когда я доберусь до своих денег? И не исчезли ли они в неизвестном направлении – это вопрос, который стоит ребром. Сколько я пустырника выпила и капотена – не счесть.
Я тут еще не всё написала про их дебильный сервис… просто сил уже нет про это думать… Обращаю внимание, что опасен не только Озон банк, но и маркетплейс. Судя по моему случаю, на этом маркетплейсе не очень озабочены защитой от мошенников. Не ходите туда, берегите деньги и свои нервы.
