Представьте: мастер только что получил новую, шикарную палетку коричневых или темно-изумрудных ресниц. Он уже мысленно прикидывает, как круто они подчеркнут зеленые глаза его следующей клиентки, как сделают ее образ дороже и интереснее. И вот, она садится в кресло, мастер с горящими глазами начинает рассказывать о новинке, а в ответ слышит то самое, убийственное: «Ой, нет, спасибо. Мне только классику, пожалуйста. Черную».
Знакомо, правда? Я, как редактор, постоянно слышу эту историю от мастеров. Кажется, что цветные ресницы — это какой-то запретный плод, который и хочется предложить, да колется. Клиентки боятся выглядеть вульгарно или считают, что «цветное — это только для подростков». В итоге крутой инструмент для повышения среднего чека просто пылится на полке.
Так что же делать? Опустить руки и покорно клеить черный «стандарт»? Ни в коем случае. Сегодня я, как и обещала, поделюсь не просто теорией, а рабочими инструментами: мы разберем 5 весомых аргументов для клиента и 3 готовых скрипта, которые помогут мягко, но уверенно продать трендовое цветное наращивание.
Почему они боятся? Короткий взгляд в голову клиента
Прежде чем вооружаться аргументами, давайте на секунду заглянем по ту сторону кушетки. Чего на самом деле боится клиент? Я проанализировала десятки бесед, и вот три главных страха:
- Страх вульгарности. В голове у многих сидит образ из нулевых: синие тени, розовые ресницы. Клиентка боится выглядеть дешево и неуместно.
- Страх «старомодности». Некоторые считают цветные ресницы чем-то устаревшим, забывая, что современные тренды — это про глубокие, сложные цвета.
- Страх «несоответствия возрасту/статусу». «Я уже слишком взрослая для этого» — еще один популярный барьер.
Именно с этими страхами, а не с самим цветом, нам и предстоит работать.
5 железных аргументов в пользу цветных ресниц
Итак, переходим к практике. Когда вы предлагаете цветное наращивание, важно говорить не о самих ресницах, а о том, что они дадут клиенту. Вот пять аргументов, которые бьют точно в цель.
- «Это не про яркость, а про глубину взгляда». Объясните, что современные цветные ресницы — это не кричащий неон, а горький шоколад, мокко, графит. Эти оттенки не бросаются в глаза, но делают взгляд более мягким и выразительным, чем угольно-черный.
- «Мы можем подобрать оттенок, который заставит ваши глаза сиять». Это уже язык колористики. Расскажите, как коричневые ресницы делают голубые глаза ярче, а фиолетовые — подчеркивают зелень. Это уже не просто «цвет», а профессиональный подбор образа.
- «Черный цвет часто подчеркивает возраст, а мягкие оттенки — освежают». Один из самых сильных аргументов. Резкая черная линия ресниц может подчеркнуть морщинки. Коричневые или графитовые ресницы, наоборот, создают более мягкий и молодой образ.
- «Идеальное решение для блондинок и русых». Для девушек со светлыми волосами угольно-черные ресницы часто выглядят инородно. Предложите им наращивание в коричневых тонах — это будет выглядеть максимально естественно.
- «Это не просто наращивание, а показатель статуса». Объясните, что умение носить сложные оттенки — это признак хорошего вкуса и насмотренности. Это как дорогая сумка некричащего бренда.
Главное, не вываливайте все аргументы сразу. Выберите 1-2 самых подходящих для конкретного человека.
Из теории в практику: 3 готовых скрипта для разговора
А теперь самое интересное. Я подготовила три коротких сценария диалога, которые можно адаптировать под себя. Помните, это не команды, а мягкие заходы.
Скрипт 1: «Осторожный разведчик»
«Я вас прекрасно понимаю, черный — это проверенная классика. Но позвольте, я просто покажу вам оттенок „горький шоколад“. Он не яркий, но придает взгляду мягкость. Мы можем просто добавить несколько штук во внешний уголок, чтобы вы посмотрели. Это вас ни к чему не обязывает».
Скрипт 2: «Экспертное мнение»
«Марина, как ваш мастер, я вижу, что классический черный немного „спорит“ с вашим нежным образом. Я бы порекомендовала попробовать темно-коричневые ресницы. Они сделают взгляд более гармоничным и визуально „распахнут“ глаза. Доверьтесь моему видению, вы будете в восторге».
Скрипт 3: «Маленький эксперимент»
«Давайте сделаем так: сегодня мы сделаем вашу привычную черную классику, но во внешние уголки добавим буквально 10-15 ресничек глубокого сливового оттенка. Этого никто не заметит, кроме вас, но вы увидите, как круто они подчеркнут зелень ваших глаз. Если не понравится — в следующую коррекцию уберем. Что скажете?»
Кстати, о готовых решениях. Я прекрасно понимаю, что не у всех есть время и силы постоянно придумывать такие скрипты или писать посты в соцсети. Если хочется сэкономить время, можно обратить внимание на готовые посты для мастеров по наращиванию ресниц: такие подборки помогают профессионально вести аккаунты, сосредоточившись на творчестве и работе с клиентами.
Будьте не продавцом, а стилистом
Надеюсь, эти советы помогут сломать лед недоверия у клиенток. Главный секрет — перестать «продавать» цветные ресницы и начать выступать в роли персонального стилиста по взгляду. Не навязывайте, а предлагайте. Не спорьте, а обучайте.
И тогда фраза «Мне только классику!» будет звучать в вашем кабинете все реже и реже.
А вы часто предлагаете клиенткам цветные ресницы? С какими возражениями сталкиваетесь? Я всегда рада вашим вопросам и идеям в комментариях — пишите, о чём еще хотите узнать, и я подготовлю для вас новый полезный материал!