Целевая аудитория — это не статичное понятие, которое остаётся неизменным после определения на старте бизнеса. Она меняется со временем, и это может быть связано с различными факторами, такими как старение аудитории или развитие продукта.
Старение аудитории
Рассмотрим пример бренда Old Spice, который существует с 1938 года. В 2010-х годах компания столкнулась с тем, что бренд стал ассоциироваться с продуктом для старшего поколения. Просто потому, что им пользовалось старшее поколение. Чтобы изменить это восприятие, компания Procter & Gamble работала в том числе с коммуникациями. Наверное, самый яркий пример — это ролики с Айзаей Мустафой. Этот пример показывает, что компании необходимо адаптироваться к изменениям в восприятии их бренда аудиторией и активно работать над его обновлением.
Развитие продукта
Подробно этот процесс описал Джеффри Мур в книге «Преодоление пропасти». Он говорит о том, что не стоит пытаться продать инновации всем сразу. Сначала нужно продать их ранним последователям — гикам и фанатам бренда, а затем последовательно дорабатывать продукт для более широкой аудитории.
Например, компания Apple выпускает очки дополненной реальности. Сначала их будут покупать те, кто без ума от новых технологий, или просто фанаты бренда. Затем к продукту начнёт присматриваться более широкая аудитория — так и до консерваторов дойдёт.
Каждому сегменту нужно обращать внимание на характеристики продукта, которые отвечают его интересам. Ранние последователи или гики будут более сосредоточены на технических характеристиках продукта — например, на том, что очки работают на процессоре М1. Для более широкой аудитории будет достаточно информации, что очки самые быстрые на рынке.
Для консерваторов технические характеристики, скорее всего, будут не так важны: им будет интереснее информация о том, что продуктом пользуется уже много людей и это стало своего рода нормой или показателем статуса.
Изменение аудитории
Изменение аудитории нужно учитывать в различных ситуациях. Например, если нужно скорректировать аудиторию и выйти на новый сегмент, или если нужно оставить всё как есть — если продукт хочет взрослеть вместе с пользователями.
Почему важно понимать изменения в целевой аудитории
Понимание изменений в целевой аудитории позволяет компаниям более эффективно адаптировать свои стратегии маркетинга и продаж. Это помогает не только сохранять актуальность бренда, но и находить новые пути для роста и развития.
Если вы хотите научиться эффективно работать с целевой аудиторией и адаптировать маркетинговые стратегии под изменяющиеся условия, рекомендуем вам пройти курс комплексного маркетинга в школе Factor.
Наш курс «Комплексный маркетинг от 0 до PRO» подойдёт как новичкам, так и людям, уже имеющим опыт в маркетинге. Вы получите знания и навыки, которые сделают вас универсальным специалистом в мире маркетинга.
Что вас ждёт на курсе:
- 11 учебных модулей;
- 122 урока;
- 5 специальностей, которые вы получите за время обучения.
Первый платный проект вы сможете взять уже через 1 месяц.
Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не пропустить важную информацию: