В современном мире бизнеса понимание целевой аудитории (ЦА) является ключом к успеху. Чтобы эффективно продвигать продукт, необходимо разобраться в характеристиках потенциальных клиентов. В этой статье мы рассмотрим основные из них: географические, социально-демографические, психографические и поведенческие.
Географические характеристики
Географические характеристики могут существенно повлиять на настройку рекламы и даже на дизайн продукта. Например, требования к продукту «зимняя шапка» у жителей Норильска и Краснодара будут различаться. При разработке рекламной кампании важно учитывать климатические условия, культурные особенности и даже уровень жизни в разных регионах.
Социально-демографические характеристики
Социально-демографические характеристики включают в себя образование, доход, пол, семейное положение, наличие детей и другие факторы. Они могут влиять на коммуникации, упаковку продукта и даже его суть.
Например, одному покупателю достаточно, чтобы футболка вписалась в бюджет, а другому важна экологичность производства. Упаковка и коммуникации для мужского и женского геля для бритья будут различаться: у мужчин и женщин различается кожа, сфера применения и частота использования. Функциональное назначение товара одинаковое — средство, чтобы бритва лучше скользила, но ключевые характеристики будут разными.
Психографические характеристики
Психографические характеристики включают в себя социальную группу, к которой относит себя покупатель, личные качества человека, ценности, мечты и страхи, хобби. Это самый сложный для изучения блок характеристик ЦА.
Глубоко в изучение психографики своей аудитории погружаются корпорации и крупные бренды. Малому и среднему бизнесу понимание психографических характеристик помогает разместить рекламу на правильных площадках и сформировать эффективное рекламное сообщение.
Например, в пик популярности сериала «Игра престолов» бизнесы, которые продают верхнюю одежду, создавали креативы по мотивам расхожей фразы из сериала — «Зима близко». Это показывает, как понимание интересов и увлечений аудитории может помочь в создании успешных рекламных кампаний.
Поведенческие характеристики
Поведенческие характеристики включают в себя анализ поведения человека, когда он принимает решение о покупке и совершает её. Есть разные подходы к оценке поведенческих характеристик.
Например, аудиторию можно делить на тех, кто долго и вдумчиво принимает решение о покупке, изучив все отзывы, и на тех, кто готов купить более или менее подходящий продукт сразу.
Компания продаёт китайские смартфоны за 15 000 ₽ и после бесед с потенциальными клиентами понимает, что основная часть аудитории — люди, которые внимательно читают отзывы. В этом случае правильно будет сосредоточиться на том, чтобы отзывов о товаре и его обзоров было больше и они хорошо искались по ключевым словам.
Если же компания поняла, что люди сравнивают просто по цене, то главной задачей будет показываться в первых строчках в выдаче условного Яндекс.Маркета и поиска по запросу «смартфон дёшево».
Обучение маркетингу: комплексный подход
Понимание характеристик целевой аудитории — это лишь один из аспектов успешного маркетинга. Чтобы достичь успеха в этой сфере, необходимо овладеть целым рядом навыков и знаний.
Мы предлагаем вам пройти обучение в школе Factor. Наш курс «Комплексный маркетинг от 0 до PRO» подойдёт как новичкам, так и людям, уже имеющим опыт в маркетинге.
За время обучения вы получите знания по 5 специальностям, пройдёте 11 учебных модулей и изучите 122 урока. Наш самый большой курс сделает из вас универсального специалиста в мире маркетинга. Первый платный проект вы сможете взять уже через 1 месяц.
Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не пропустить важную информацию: