Расположенная в спальном районе небольшого российского города, кофейня "Кофе & Точка" работала как все: стабильный поток в часы пик, падающий трафик после обеда, вечные скидки по понедельникам.
Среднемесячная выручка до внедрения бота: 730 000₽.
Штат: 5 человек.
Instagram? Был. Но “мёртвый”.
---------------------------------------------------------------------------------------------
Уменьшите стоимость целевого лида на 30% и избавьте ОП от работы с "мусорными" заявками с помощью AI квалификатора
Приходите на бесплатную демонстрацию возможностей AI ассистента в вашем бизнесе
— Получите AI-менеджера за 5.000р
— Рассчитаем окупаемость внедрения
— Даем демо-доступ к тестовому боту
---------------------------------------------------------------------------------------------
Что изменилось: они внедрили AI-бота в Telegram
Бот был не просто “пиши 1 — получи меню”.
Это была умная CRM-система в мессенджере.
Вот что он умел:
- Запоминать вкусы клиентов и предлагать «любимое» кофе утром.
- Отправлять пуши по геолокации (например: “Ты рядом, как насчёт капучино?”).
- Работать как личный бариста: запомнил, что ты — без сахара, двойной, миндальное.
- Предлагать скидку или подарок, если клиент не появлялся более 5 дней.
- Автоматически запускать акционные кампании (новый десерт, сезонные напитки).
- Принимать предзаказы и сокращать очередь.
Результаты за 30 дней
📈 +475% к выручке
💰 Итого: 4 200 000₽ за месяц
👥 7 500 активных пользователей в боте
🔁 60% клиентов возвращались в течение недели
🛒 Средний чек вырос на 38%
⏱ Очереди сократились вдвое — люди стали заказывать заранее
Владелец говорит:
"Бот стал нашим лучшим сотрудником. Он работает 24/7, не устаёт и знает каждого клиента лучше, чем я сам."
Почему это сработало
- Простой интерфейс. Telegram есть почти у всех. Не нужно качать отдельное приложение.
- Индивидуальность. Бот не спамит. Он как хороший официант — помнит и предлагает вовремя.
- Автоматизация рутины. Менеджер не тратит время на обзвоны, акции, опросы. Всё делает бот.
- “Виральность”. За рекомендации бот давал бонусы. Люди делились, клиенты росли.
Итог: AI не заменил сотрудников — он усилил бизнес
"Кофе & Точка" не уволили никого. Напротив — открыли второй павильон. А владелец сейчас запускает франшизу с интегрированным AI-ботом.