Потерять доступ к электронной почте крайне неприятно, так можно легко утратить доступ ко множеству связанных с ней аккаунтов. Существует несколько способов восстановить пароль или доступ к своей электронной почте, мы подробно расскажем о каждом.
Проверьте сохраненные пароли в браузере
Многие пользователи для удобства сохраняют пароли прямо в браузере или привязанном аккаунте. Эти пароли можно посмотреть в любой момент:
Откройте настройки браузера. Перейдите в менеджер паролей: «Пароли и автозаполнение», далее «Менеджер паролей». В списке сайтов найдите адрес своего почтового сервиса. Нажмите на значок в виде глаза рядом с полем пароля. Система может запросить пароль от вашего компьютера или аккаунта Google для подтверждения.
Теперь вы знаете свой пароль и можете войти в аккаунт.
Войдите через приложение на телефоне
Способ удобен, если вы авторизованы в мобильном приложении почты и используете один аккаунт на ПК и смартфоне. Некоторые сервисы (например Яндекс) позволяют войти на компьютере через QR-код из приложения:
Откройте приложение. На странице входа в почту на компьютере найдите опцию «Войти по QR-коду». Отсканируйте появившийся QR-код камерой через функцию в мобильном приложении почты.
Если вход по QR-коду невозможен или не поддерживается, можно сменить пароль прямо в мобильном приложении, а затем использовать новый пароль для входа на любом устройстве.
Ответьте на контрольный вопрос
Этот метод работает, если при регистрации вы установили секретный вопрос и помните ответ на него.
На странице входа в почту нажмите ссылку «Забыли пароль?» или аналогичную. Система может предложить несколько вариантов. Выберите «Ответить на контрольный вопрос». Введите ответ на вопрос, который вы указали при регистрации. Если ответ верный, система предоставит возможность задать новый пароль.
Ответ нужно вводить точно так же, как при регистрации – с учетом заглавных и строчных букв, пробелов и любых специальных символов. Малейшее отличие – и способ не сработает.
Используйте резервную почту или телефон
Один из самых надежных и быстрых способов, если вы при регистрации указали резервный email или номер мобильного телефона и имеете к ним доступ.
На странице входа нажмите «Не помню пароль», «Забыли пароль?» или аналогичную ссылку. Выберите вариант сброса: «Отправить код на резервный email» ил «Отправить СМС на номер телефона». Система может показать часть номера телефона или адреса резервной почты (например, *****@gmail.com) и попросить ввести его полную версию. Код подтверждения придет на указанный резервный email или телефон. Введите полученный код в соответствующее поле на странице восстановления. После задайте новый пароль.
Если вы не указывали резервные контакты, потеряли доступ к ним или код не приходит, переходите к следующим вариантам.
Войдите через другие сервисы
Например для почты Mail доступны вход через Госуслуги, Google, Яндекс и VK.
Некоторые почтовые сервисы (особенно в экосистемах как Google, Mail или Яндекс) позволяют войти в почту, если вы уже авторизованы в другом сервисе этой же компании (например в YouTube, Дзене, Диске, VK) на том же устройстве и браузере.
Смените пароль через техподдержку
Последняя надежда, когда все предыдущие способы недоступны.
Например, для Gmail (Google):
Перейдите на официальную страницу восстановления аккаунта Google. Пройдите шаги, выбирая «Другой способ», когда предложенные варианты не подходят. В конце выберите «Затрудняюсь ответить». Заполните форму восстановления. Укажите как можно больше точной информации: старые пароли, примерную дату создания аккаунта, темы и отправителей недавних писем, контакты из адресной книги, сервисы, привязанные к этому аккаунту. Будьте готовы ждать ответа от поддержки 3-5 дней.
Способ работает одинаково в любом сервисе. Чем больше уникальной, точной и проверяемой информации вы предоставите в форме поддержки, тем выше шансы, что специалисты поверят, что это ваш аккаунт, и помогут восстановить доступ.
***
Потеря пароля от почты – серьезная, но решаемая проблема. Начинайте восстановление с самых простых и быстрых способов: проверки сохраненных паролей в браузере, входа через мобильное приложение или использования резервного номера телефона. Если они недоступны, попробуйте контрольный вопрос.
В крайнем случае обращайтесь в техническую поддержку, подготовив максимально возможное количество деталей о своем аккаунте. Действуйте последовательно и не паникуйте – в большинстве случаев доступ можно вернуть.
***
Говорят, в России могут запретить айфоны. Почему и как на самом деле?
ИИ-группа притворялась настоящей и была в топе Spotify! Как раскрыли сгенерированный коллектив