Вы запустили хостел. Сделали ремонт, подобрали мебель, настроили Wi-Fi и даже придумали крутой логотип. А теперь сидите и думаете — почему никто не бронирует?
А все дело в том, что никто про вас не знает, ведь должное внимание не было уделено продвижению.
Я сам пробовал разные способы привлечения гостей. Некоторые работают, некоторые — пустая трата времени и денег. В этой статье расскажу, что реально работает. Как определить свою целевую аудиторию, создать уникальное предложение, использовать онлайн-платформы, продвигаться в соцсетях и не забывать об офлайне.
Если хотите, чтобы ваш хостел не просто существовал, а развивался — читайте до конца. А если нужно помочь с продвижением — обращайтесь в Ай Ти Медиа (itmedia.su). Они делают реальный диджитал для малого бизнеса без навязанных услуг и пустых обещаний.
Определите целевую аудиторию
Хостел — это не отель. Гости хостела ищут не только кров и Wi-Fi, но и общение, локальные рекомендации и доступность.
Чтобы найти таких людей, нужно понять, кто они. Молодые путешественники? Бэкпекеры? Цифровые кочевники? Студенты? Кто приезжает в ваш город и зачем?
Опишите портрет идеального клиента, включая возраст, интересы, бюджет, цели поездки. Затем анализируйте, где он проводит время: в каких соцсетях, какие сайты посещает, как ищет жилье.
Не пытайтесь понравиться всем. Лучше глубоко понять одну группу и говорить с ней на одном языке.
Создайте уникальное предложение
У каждого хостела должна быть «фишка». Что-то, что отличает вас от других.
Может быть, у вас есть терраса с видом на город? Или общественная гитара в холле? Может быть, вы организуете экскурсии или вечеринки для гостей?
Один из моих знакомых сделал ставку на экологичность. Они в хостеле используют биоразлагаемые пакеты, собирают воду для полива растений, предлагают веганское меню. Гостей всегда много, потому что знакомый достучался до аудитории, которая готова платить за осознанность.
Ваше уникальное предложение должно быть конкретным, легко передаваться словами и вызывать эмоции.
Что делает ваш хостел особенным?
Фото, интерьер, цена — это важно, но недостаточно. Чтобы выделиться, нужна история.
Расскажите, почему вы выбрали именно это здание. Что вдохновило вас на ремонт. Какие личные истории связаны с хостелом.
Гости запоминают эмоции, а не цифры. Если они почувствуют, что вы не просто сдаете место, а создаете пространство, которое им подходит, они вернутся.
Используйте онлайн-платформы
Ostrovok.ru, 101hotels, Яндекс.Путешествия — основные площадки, где ищут хостелы.
Но просто добавить объявление недостаточно. Фото должны быть качественными, описание — четким, информация — актуальной.
Добавляйте максимум деталей: есть ли кухня, можно ли оставить багаж, как добраться до центра. Чем меньше вопросов у гостя — тем выше шанс бронирования.
Создайте аккаунт на всех популярных платформах, но не ограничивайтесь ими. Работайте над собственной базой клиентов.
Развивайте собственный сайт
Сайт — ваше основное представление в интернете. Там вы полностью контролируете контент, стиль и пользовательский путь.
Делайте его простым, быстрым и понятным. Пользователь должен за пару секунд понять, что вы предлагаете, сколько стоит и как забронировать.
Добавьте страницу с отзывами, карту, информацию о районе, контактные данные. Не забудьте адаптировать сайт под мобильные устройства, так как большинство бронирований происходят с телефонов.
Техническая сторона тоже важна: скорость загрузки, SEO, юзабилити. Если не уверены в своих силах — обратитесь к специалистам.
Фото и видео хостела
Фото — первое, что видит потенциальный гость. Не экономьте на съемке. Профессиональный фотограф покажет хостел с лучшей стороны, правильно осветит номера, передаст атмосферу.
Видео — еще мощнее. Показывает движение, звуки, пространство. Можно сделать короткий ролик, который расскажет обо всем за минуту.
Используйте разные ракурсы: общие зоны, кухня, терраса, вид из окна. Покажите не только интерьер, но и окружение. Где находится хостел? Какие места рядом?
Не забывайте обновлять медиа. Когда что-то меняется — новая мебель, ремонт, сезонные акции — обновляйте фото.
Продвижение в соцсетях
Выберите 1–2 платформы, где ваша целевая аудитория. Инстаграм*, Телеграм, TikTok — зависит от формата и контента.
Публикуйте локальный контент: где поесть, куда сходить, что посмотреть. Делитесь историями гостей, показывайте жизнь хостела.
Работайте с микроблогерами. Маленьким блогерам аудитория доверяет чаще, воспринимая их, как своих знакомых.
Не стремитесь к идеальным картинкам. Люди любят живость, неожиданные моменты, локальную информацию.
Работа с отзывами
Отзывы — один из самых сильных инструментов влияния.
Просите гостей оставлять их сразу после проживания. Разместите QR-код со ссылкой на стойке администратора, и предложите за оставления отзыва небольшой комплимент. Лучше, если это будет что-то такое, что можно забрать здесь и сейчас. Например, кофе или скидку в партнерском кафе.
Отвечайте на все отзывы, даже на негативные. Это показывает, что вы цените мнение гостей и готовы улучшаться.
Собирайте лучшие отзывы и используйте их в рекламе, на сайте, в соцсетях.
Не покупайте фейковые отзывы. Это легко распознается. Лучше иметь несколько честных, чем много поддельных.
Взаимодействуйте с другими участниками рынка
Сотрудничество с местными кафе, экскурсоводами, гидами, арт-галереями — способ привлечь новых гостей.
Предложите партнерство: скидка для ваших гостей, совместные мероприятия, рекомендации.
Создайте карту с местными заведениями, которую можно положить в номера. Это удобно и практично.
Чем больше вы вписаны в локальную среду — тем выше доверие.
Рассмотрите контекстную и таргетированную рекламу
Контекстная реклама (Google Ads, Яндекс.Директ) и таргетированная (соцсети) позволяет находить тех, кто уже ищет хостелы.
Настройте кампании так, чтобы они попадали в точку. Используйте ключевые слова, связанные с вашим направлением: "хостел в Москве", "дешевый хостел в Санкт-Петербурге" и т.д.
Таргетинг в соцсетях работает по интересам, поведению, геолокации. Можно показывать рекламу людям, которые интересуются путешествиями, молодежным туризмом, цифровым кочевничеством.
Не бросайте деньги на ветер. Тестируйте разные варианты, анализируйте эффективность, оптимизируйте.
Не забывайте об офлайн-продвижении
Хостел — это физическое место. И здесь тоже можно продвигаться.
Делайте QR-коды с сайта и описанием хостела. Размещайте их в кафе, на туристических стендах, в общественных местах. .
Не забывайте про старые добрые методы. Иногда бумажный листок с адресом работает лучше, чем баннер в соцсети.
Продвижение хостелов — это всегда индивидуальная стратегия: здесь задействованы онлайн и офлайн, контент и реклама, отношения с гостями и партнерами.
Не пытайтесь охватить всё сразу. Выберите 2–3 точки входа, протестируйте, улучшите, масштабируйте.
Если чувствуете, что не справляетесь сами — не бойтесь обратиться к профессионалам. Например, в Ай Ти Медиа (itmedia.su). Там опытные специалисты помогают малому бизнесу быть видимым, узнаваемым и востребованным.