Ошибка входа в The Elder Scrolls Online (TESO) – распространенная проблема, которая может возникать по разным причинам. Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые могут помочь вам решить эту проблему:
I. Проверка основных моментов:
Проверка статуса сервера:
Прежде чем пытаться что-либо исправить, убедитесь, что серверы ESO работают. Вы можете проверить статус сервера на официальном сайте ESO (usually на странице поддержки или форуме), в социальных сетях (Twitter, Facebook) или на сторонних сайтах, отслеживающих состояние серверов онлайн-игр.
Если серверы не работают, вам просто нужно подождать, пока они не вернутся в строй.
Проверка подключения к Интернету:
Убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету.
Перезагрузите маршрутизатор/модем.
Проверьте скорость интернет-соединения.
Попробуйте подключиться к Интернету с другого устройства.
Правильность ввода данных:
Убедитесь, что вы правильно вводите свой логин и пароль. Проверьте, не включен ли Caps Lock. Обратите внимание на регистр букв.
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на официальном сайте ESO.
II. Устранение проблем на стороне клиента (вашего компьютера/консоли):
Перезапуск игры и лаунчера:
Закройте игру и лаунчер (если используете его) и запустите их снова.
Перезагрузка компьютера/консоли:
Перезагрузите ваш компьютер или консоль.
Проверка целостности файлов игры:
В лаунчере ESO найдите опцию проверки целостности файлов игры. Эта опция проверит, все ли файлы игры на месте и не повреждены.
В Steam (если вы используете Steam-версию ESO) щелкните правой кнопкой мыши по ESO в библиотеке, выберите “Свойства”, перейдите на вкладку “Локальные файлы” и нажмите “Проверить целостность файлов игры”.
Обновление драйверов графической карты (GPU):
Устаревшие драйверы GPU могут вызывать проблемы с запуском и стабильностью игры. Обновите драйверы до последней версии.
Закрытие фоновых приложений:
Другие приложения, работающие на вашем компьютере, могут конфликтовать с ESO. Закройте все ненужные приложения, особенно антивирусные программы, брандмауэры и оверлеи (например, Discord, MSI Afterburner).
Настройка брандмауэра и антивируса:
Убедитесь, что брандмауэр Windows или ваша антивирусная программа не блокируют доступ ESO к Интернету. Добавьте ESO и лаунчер в список исключений брандмауэра и антивируса.
Запуск игры от имени администратора:
Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку ESO или лаунчера и выберите “Запуск от имени администратора”.
Очистка кэша DNS:
Откройте командную строку от имени администратора (введите cmd в поиске Windows, щелкните правой кнопкой мыши по “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”).
Введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Сброс сетевых настроек Windows:
Откройте командную строку от имени администратора.
Введите команды:
Netsh winsock reset и нажмите Enter.
Netsh int ip reset и нажмите Enter.
Перезагрузите компьютер.
Проверка даты и времени:
Убедитесь, что на вашем компьютере установлены правильные дата и время. Неправильные дата и время могут вызывать проблемы с аутентификацией.
Включите автоматическую синхронизацию даты и времени.
Переустановка игры:
Если ничто другое не помогает, попробуйте переустановить игру.
III. Проблемы, связанные с учетной записью:
Проверка статуса учетной записи:
Убедитесь, что ваша учетная запись ESO активна и не заблокирована.
Проверьте, не истекла ли ваша подписка ESO Plus (если вы ее используете).
Смена пароля:
Попробуйте сменить пароль от своей учетной записи ESO.
Обращение в службу поддержки ESO:
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, обратитесь в службу поддержки ESO. Они могут помочь вам с диагностикой и решением проблемы.
IV. Дополнительные советы (для конкретных случаев):
Если вы используете VPN: Попробуйте отключить VPN и запустить игру снова. Некоторые VPN-сервисы могут конфликтовать с ESO.
Если вы используете прокси-сервер: Проверьте настройки прокси-сервера и убедитесь, что они правильно настроены.
Если вы недавно переустановили Windows: Убедитесь, что у вас установлены все необходимые драйверы и компоненты.
Проверьте минимальные системные требования: Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям ESO.
Чтобы получить более конкретную помощь, укажите:
Версию ESO, которую вы используете (стандартная, High Isle и т. д.).
Платформу, на которой вы играете (PC, PlayStation, Xbox).
Код ошибки, если он отображается.
Какие действия вы уже предпринимали для устранения проблемы?
Когда началась проблема?
Есть ли у вас подписка ESO Plus?
