Ты просыпаешься утром — и карточка, которую давно считал золотой жилой, превращается в труп. Почему? WB решил улучшить честность рейтингами. Для тебя — это могло обернуться катастрофой продаж.
🔍 Что произошло?
23 июня Wildberries начал разделять отзывы по вариациям: цвет, размер, модель — каждая SKU теперь отдельный аккаунт. Рейтинги, отзывы, звезды — независимы. Раньше «локомотив» с тысячей отзывов тащил всё звено. Теперь каждая лапка, каждая модель — на вес золота.
📉 Кто ощутил удар первым?
Сложные товары (электроника, техника) — упали мгновенно.
Категория B стремительно ушла в C.
Потери — 20–30% заказов, причем у товаров с 50–100 отзывов.
Скрытые отзывы не клиентам не заметить: пользователь видит реальные звезды, загруженные фото и решения бегут к конкуренциям с честной 4.9.
Это не просто просадка — это свалившаяся реальность, когда иллюзии разбиваются об алгоритмы.
🧠 Почему это больно?
Сотни продавцов росли на “склейках” — общее повышение рейтинга через одну SKU.
Пользователи не читают массу отзывов — им достаточно цифры и фото.
Был 4.9? Теперь — 4.4 или 4.6 у каждого цвета. Это сброс доверия, и алгоритм наказывает ротациями и CTR.
Итог, по исследованиям WildCRM, негативный рейтинг даже в одном последнем отзыве снижает CR на 15–20%². Скажем прямо — карточка умирает молча и быстро.
🛠 Что предпринимать здесь и сейчас?
Ревизия всех вариаций — срочно. У кого рейтинг ниже 4.6? Учитывай, у кого всего 20–30 отзывов — они теперь не докачаются легко.
Удаляй “тяжёлый балласт”. Слабая модель сдерживает всю карточку — отключай её без сожаления.
Сбор отзывов по SKU. QR-коды, коды на скидки — всё, чтобы собрать реальные отзывы на каждую вариацию.
Учи запуск новинок заново. Теперь у новичков равные условия — шанс обогнать старичка в каждой конкретной нише.
Смотри аналитику жёстко: — динамика по SKU, — резкое падение позиций, — изменения в CR/CTR — всё контролируй до утра.
🧾 Юнит-экономика и аналитика — где тут логика?
Как советуют в Sellmonitor, главное — свести реальность в цифры: себестоимость, комиссия, логистика, реклама, юнит-экономика — всё учитывай.
WildCRM напоминает: изучай динамику, остатки, упущенную выручку, ключевые слова и… отзывы как один из факторов. Если теряешь первичные KPI — значит, всё попало не по рекламе, а по репутации.
💣 Вывод
Wildberries не просто “сломал схемы”. Он взорвал их.
Если ты строил продажу через одну сильную SKU, "распылял" позитивные отзывы — то алгоритм тебе ясно сказал: “Больше этого не будет”.
Теперь только качество и честность выиграют бой. Ошибся в одном — плитка становится слабым звеном.
💬 Вопрос к тебе
Ты уже удалила все слабые вариации? Или продолжишь жить в иллюзии, что “алгоритм сам всё исправит”?
Подписывайся на мой ТГ-канал, там у меня много интересного про антикризисное сопровождение селлеров, запуск отделов продаж для производителей и интересные кексы. Наши кейсы можно посмотреть в ТГ)
#стратегияпродаж#роп_на_маркетплейсах#роп#eсom#ozon#озон#wildberries#wb#маркетплейсы#кризис