💡 Ситуация: быстро собрать интеграцию и не «прогореть»
Представьте запуск проекта — вам нужно связать CRM с внешним сервисом и как-то передавать данные. Варианты? Через API — надёжно и чисто, или через UI — быстро и без лишних согласований. Но от выбора зависит не только скорость, но и успешность внедрения. Именно поэтому системный аналитик не может ограничиваться только бизнес-целями — надо смотреть на техническую сторону, риски и дальнейшую стратегию.
⚙️ API vs UI: базовые отличия
- API-интеграция
Системы обмениваются данными непосредственно — без вмешательства человека. Это надёжно, быстро и удобно, но требует технических навыков, документации и времени на настройку. - UI‑интеграция (RPA)
Происходит «через интерфейс», как человек: клик, копирование, вставка. Вроде просто и имитация действий привычна… но интерфейс может измениться, робот сломается и потребует переработки.
Пример:
CRM + внешняя платформа. Есть API — выбор очевиден. Нет? Тогда RPA‑бот идёт по UI: авторизуется, вводит данные, копирует. Но стоит интерфейсу измениться, как вся интеграция «сломается».
🔍 Плюсы и минусы каждого подхода
💡 Что важно учесть на старте проекта
Перед выбором интеграции ответьте на ключевые вопросы:
- Поддерживает ли сервис API? Достаточно ли оно документировано и тестируемо?
- Насколько строгие сроки и ограничения бюджета?
- Как часто меняется внешний интерфейс?
- Планируется ли повторное использование интеграции?
- Какие навыки и ресурсы есть в команде?
- Есть ли тестовая среда, чтобы безопасно проверять интеграцию?
⚠️ Ошибки при старте и как их избежать
- UI вместо скрытого API
Иногда API есть, но его «не нашли» — и стартуют с UI. Две недели бота — и выясняется, что API уже доступно. Результат — потери времени. - API без тестовой среды
Работать напрямую с продом — риск. Можно «уронить» систему, отправить лишние транзакции или нарваться на блокировки. - RPA для критичных процессов
UI‑скрипты для задач с высокой нагрузкой — рецепт провала. Редизайн — и робот перестаёт работать. - Игнорирование будущих затрат на поддержку
UI‑бот живёт недолго без постоянной поддержки. А если про это не подумать заранее — переработки неизбежны.
⚙️ Когда выбирать API, а когда — UI
Когда стоит остановиться на API:
- Поддерживаемое, документированное API
- Долгосрочная перспектива
- Требуется надёжность и масштабируемость
- Возможность добавлять бизнес-логику
Когда UI-интеграция — разумный выбор:
- Нет API и не планируется
- Задача разовая и срочная
- Нужна быстрая «обходная копия»
- Нет доступа к данным, только через интерфейс
Что делать, если выбора нет:
- Сформулируйте требования, ограничения и риски
- Уточните, есть ли у внешней системы API — и можно ли с ним полноценно работать
- Просчитайте TCO (Total Cost of Ownership)
- Если нужны — комбинируйте подходы:
Старт с UI, миграция на API позже
🔍 Мини-кейс: как потеряли 2 недели из-за спешки
Команда работала над проектом, в котором нужно было интегрировать CRM с внешним сервисом — обмениваться данными о клиентах и транзакциях. Решили действовать быстро: выбрали интеграцию через UI-бота.
Бот настроили, он кликал по интерфейсу, копировал данные, всё вроде бы работало. Но уже через пару недель один из разработчиков случайно обнаружил, что у внешнего сервиса всё это время было полноценное, хорошо документированное API — просто на другом домене, и его не заметили сразу.
В итоге:
- всё, что делал бот, пришлось полностью переделывать с нуля на API-интеграцию;
- потратили 2 недели на бесполезную работу;
- сроки проекта сдвинулись, часть команды была недовольна.
💡 Вывод: перед тем как строить интеграцию, всегда проверяйте наличие API. Даже если кажется, что его точно нет — найдите подтверждение, спросите у вендора, посмотрите документацию. Это может сэкономить недели работы и тонны нервов.
🔧 Инструменты, которые облегчат жизнь аналитикам
- Postman, Swagger — для анализа и тестирования API
- UiPath, Selenium — проверка UI‑автоматизации
- Майндмапы, таблицы — структурирование и выбор подхода
Выбор между API и UI — задача не для айтишников и не для аналитиков отдельно, а командная проверка контекста. Лучшая интеграция — это та, которая служит цели проекта, а не архитектурному перфекционизму.
А с какими сложностями вы сталкивались при интеграции? Через что вам пришлось проходить — API или UI? Поделитесь в комментариях, и не забудьте подписаться на канал — скоро разберём, как читать API-документацию и когда стоит избегать RPA.