Код ошибки VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (или stop code 0x00000113) указывает на серьезную проблему с драйвером видеокарты или с самим графическим оборудованием. dxgkrnl. sys — это файл ядра Windows, отвечающий за взаимодействие с драйвером видеокарты, и эта ошибка означает, что произошла критическая ошибка в этом взаимодействии.
Важно: Если у вас нет опыта работы с аппаратным обеспечением или драйверами, рекомендуется обратиться к специалисту. Неправильные действия могут привести к повреждению оборудования.
Шаги по устранению ошибки VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR:
1. Основные действия:
Перезагрузите компьютер: Как ни банально, но это часто помогает устранить временные сбои. Проверьте кабели: Убедитесь, что кабель монитора надежно подключен к видеокарте и монитору. Попробуйте использовать другой кабель (например, DisplayPort вместо HDMI или наоборот). Проверьте температуру видеокарты: Перегрев видеокарты может вызывать эту ошибку. Используйте программы мониторинга температуры, такие как MSI Afterburner или HWMonitor, чтобы проверить температуру видеокарты во время игры или других ресурсоемких задач. Если температура слишком высокая (обычно выше 85-90°C), примите меры для улучшения охлаждения (см. ниже).
2. Обновление или откат драйвера видеокарты:
Самое частое решение — обновление драйвера. Попробуйте установить последнюю версию драйвера с официального сайта производителя вашей видеокарты (NVIDIA, AMD или Intel).
NVIDIA: Https://www. nvidia. com/Download/index. aspx AMD: Https://www. amd. com/en/support Intel: Https://www. intel. com/content/www/us/en/support/detect. html (Intel Driver & Support Assistant) Выполните “чистую установку” драйвера. При установке драйвера NVIDIA выберите опцию “Выполнить чистую установку” (Perform a clean installation). При установке драйвера AMD используйте утилиту AMD Cleanup Utility, чтобы полностью удалить старые драйверы перед установкой новых.
Если обновление не помогло, попробуйте откатить драйвер к предыдущей версии. Возможно, последняя версия драйвера содержит ошибки или несовместима с вашей системой.
Откройте “Диспетчер устройств”: Нажмите Win + X и выберите “Диспетчер устройств”. Разверните “Видеоадаптеры”: Щелкните правой кнопкой мыши по вашей видеокарте и выберите “Свойства”: Перейдите на вкладку “Драйвер”: Нажмите кнопку “Откатить”: (Если кнопка “Откатить” неактивна, значит, у вас нет предыдущей версии драйвера).
3. Диагностика оборудования:
Проверьте оперативную память (ОЗУ): Неисправная оперативная память может вызывать различные ошибки, в том числе и VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR. Используйте утилиту Windows Memory Diagnostic (введите “Windows Memory Diagnostic” в поиске Windows) или Memtest86 для проверки ОЗУ. Проверьте видеокарту:
Переустановите видеокарту: Выключите компьютер, откройте корпус и аккуратно выньте видеокарту из слота PCI-e. Затем аккуратно установите ее обратно, убедившись, что она надежно закреплена. Проверьте видеокарту на другом компьютере: Если возможно, попробуйте установить видеокарту в другой компьютер, чтобы проверить, возникает ли ошибка и там. Проверьте блок питания: Убедитесь, что блок питания обеспечивает достаточную мощность для видеокарты. Слабый блок питания может вызывать нестабильную работу видеокарты.
Проверьте жесткий диск/SSD: Проблемы с жестким диском или SSD также могут вызывать системные ошибки. Используйте утилиты проверки диска, такие как Check Disk (chkdsk) или CrystalDiskInfo.
4. Другие решения:
Отключите разгон (оверклокинг): Если вы разгоняли процессор или видеокарту, верните настройки к заводским значениям. Разгон может приводить к нестабильной работе системы. Обновите BIOS/UEFI: Устаревшая версия BIOS/UEFI может вызывать проблемы совместимости с видеокартой. Посетите сайт производителя вашей материнской платы и загрузите последнюю версию BIOS/UEFI. Внимание: Обновление BIOS/UEFI — рискованная процедура, которая может привести к поломке материнской платы, если выполнена неправильно. Выполните “чистую загрузку” Windows: Это поможет исключить конфликты с другими программами и драйверами.
Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть окно “Выполнить”. Введите Msconfig и нажмите Enter. В окне “Конфигурация системы” перейдите на вкладку “Службы”. Установите флажок “Не отображать службы Microsoft” и нажмите кнопку “Отключить все”. Перейдите на вкладку “Автозагрузка” и нажмите ссылку “Открыть диспетчер задач”. В диспетчере задач перейдите на вкладку “Автозагрузка” и отключите все элементы автозагрузки. Закройте диспетчер задач и нажмите кнопку “OK” в окне “Конфигурация системы”. Перезагрузите компьютер. Если после чистой загрузки ошибка не возникает, включайте службы и элементы автозагрузки по одному, чтобы определить, какой из них вызывает проблему.
Проверьте целостность системных файлов Windows: Используйте утилиту System File Checker (SFC) для сканирования и восстановления поврежденных системных файлов.
Откройте командную строку от имени администратора: Введите “cmd” в поиске Windows, щелкните правой кнопкой мыши по “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”. Введите команду Sfc /scannow и нажмите Enter.
5. Улучшение охлаждения (если проблема связана с перегревом):
Очистите компьютер от пыли: Пыль может забивать радиаторы и вентиляторы, ухудшая охлаждение. Регулярно очищайте компьютер от пыли с помощью баллончика со сжатым воздухом. Установите дополнительные вентиляторы: Установка дополнительных вентиляторов в корпус может улучшить циркуляцию воздуха и снизить температуру компонентов. Замените термопасту на процессоре и видеокарте: Со временем термопаста высыхает и теряет свои теплопроводящие свойства. Замена термопасты может значительно снизить температуру процессора и видеокарты. Установите систему жидкостного охлаждения: Если воздушного охлаждения недостаточно, рассмотрите возможность установки системы жидкостного охлаждения.
6. Переустановка Windows (крайняя мера):
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, возможно, проблема связана с повреждением операционной системы Windows. В этом случае может потребоваться переустановка Windows.
Перед переустановкой Windows сделайте резервную копию всех важных данных.
Важно помнить:
Перед выполнением каких-либо действий убедитесь, что вы понимаете, что делаете. Соблюдайте осторожность при работе с аппаратным обеспечением. Если вы не уверены в своих силах, обратитесь к специалисту.
Код ошибки VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR часто указывает на серьезную проблему, поэтому важно провести тщательную диагностику и предпринять все необходимые меры для ее устранения.
