Граждан волнует много важных тем: дороги, работа управляющих компаний, школы, почта, медицинские учреждения, порядок во дворах, переполненные мусорные площадки, социальные выплаты. Всего за это время в органы власти поступило около 26 тысяч обращений, по данным Центра управления регионом (ЦУР).
Как сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Хабаровского края, жители активно пишут о состоянии дорог, интересуются работой управляющих компаний, спрашивают о качестве школьного обучения, работе отделений почты и больниц. Встречаются и более частные ситуации.
— Например, жительница Нанайского района через госпаблик смогла вернуть себе региональную надбавку к пенсии, а комсомольчанин сообщил о подозрительной рекламе на мемориале — надпись быстро убрали, ситуацию взяла под контроль полиция, — рассказали в ЦУР.
Работа Центра управления регионом.
Центр управления регионом следит за всеми поступающими сообщениями, регистрирует их и отправляет по назначению — в профильные ведомства. Специалисты Центра помогают администраторам госпабликов осваивать новые инструменты, создавать официальные страницы учреждений, выстраивать быструю обработку обращений и повышать цифровую грамотность сотрудников в муниципалитетах.
Официальные паблики и отметка «Госорганизация».
Все официальные интернет-сообщества проходят обязательную проверку. После этого в названии появляется отметка «Госорганизация», которая подтверждает, что страница действительно принадлежит государственному учреждению. Это значит, что информация на ней — достоверная.
Как подать обращение через соцсети?
Граждане могут написать сообщение напрямую или оставить комментарий в паблике. В «ВКонтакте» на страницах госорганизаций появилась кнопка «Сообщить о проблеме» — это удобно и просто.
Диалог между жителями и властью в социальных сетях.
По словам руководителя Центра управления регионом Хабаровского края Ирины Онищук, социальные медиа становятся настоящей площадкой для увольнения диалога между обычными гражданами и властью. Все больше людей доверяют официальным аккаунтам, используют их для решения своих вопросов и реально получают быстрые ответы и помощь. Такой формат общения доказывает: цифровая коммуникация работает, главное — своевременная реакция и настоящие решения для жителей.
Главное — решать проблемы оперативно.
В итоге, современный подход к решению вопросов через интернет и соцсети показывает свою эффективность. Граждане могут быть услышаны и получить ответ, независимо от сложности вопроса, а органы власти теперь максимально оперативно реагируют на обращения каждого жителя.
Крылатые государи лесов таежных обитают в Хабаровском крае
Читайте также:
О мощной подкормке для обильного плодоношения огурцов в июле рассказали хабаровчанам
Врач рассказал, как загореть быстро и безопасно в Хабаровске
Зачем прищепку берут на рыбалку бывалые рыбаки в Хабаровском крае