Более 8 лет на рынке, представительства в 15 городах России и СНГ, 3 года подряд в рейтинге 500 лучших франшиз. Кажется, это всего лишь цифры. Если не знать, что за ними стоит. Рассказываем, с чего начиналась химчистка обуви «Два брата», к чему мы пришли и как это получилось.
Бизнес с нуля
Вначале было желание. Желание делать обувь. Не чистить и реставрировать, а заниматься авторским пошивом. Основатель бренда «Два брата» Александр Петров, когда ещё работал в найме, поделился идеей с начальником, а тот рассказал об обувных химчистках, увиденных в Европе. Шёл 2016 год, в России химчисток обуви как бизнеса практически не существовало. Химчистки одежды — да, ремонтные закутки, где меняют набойки — да, но из профессиональных обувных химчисток — только одна компания в столице. «Два брата» решили занять свободную нишу. Так бизнес идея, оставаясь «обувной», перешла в сферу услуг. Отсутствие конкурентов на рынке дало возможность быстро занять место, но лишило образца для подражания — готовой бизнес-модели, которую можно скопировать. Проект запускался с нуля. Первая химчистка обуви «Два Брата» открылась в Ярославле в начале 2017 года. Спрос создавали рекламой на радио и объявлениями в маршрутках. Тогда в прайсе значилось всего четыре услуги, а в арсенале: машинка для чистки, краска в баллончиках и химия в канистрах. Но не прошло и двух месяцев, как пришли клиенты. Просто началась весна — горячий сезон в сфере, как нам ещё предстояло убедиться. На тот момент в штате числилось только два мастера, а клиентов целый поток. Стало понятно: расширяться придётся быстро.
Ответственное масштабирование
Химчистке в Ярославле не исполнилось года, когда было принято решение масштабировать бизнес в другие города. Гости из Иваново, однажды став клиентами нашей химчистки, захотели открыть такую же в родном городе. Франшизы химчисток обуви ещё никто не продавал. Мы решили попробовать. К масштабированию подошли ответственно с самого начала. Желающих приобрести франшизу оказалось немало, но мы не спешили запускаться сразу в десятках городов, что обеспечить филиалам полноценное сопровождение. Открытие каждой новой химчистки старались приурочивать к сезону, чтобы франчайзи сразу могли оценить уровень спроса.
Франчайзинговая система и свободный рынок позволили быстро масштабироваться по России и СНГ. Сегодня филиалы «Два брата» существуют в Иваново, Санкт-Петербурге, Москве, Хабаровске и множестве других городов. И хотя обувные химчистки уже не диковинка, конкуренция ещё относительно низкая. А чтобы избавиться от внутренней, мы предлагаем эксклюзивное представительство: каждый филиал имеет право открывать новые точки под брендом «Два брата» в своём городе, но двух наших франчайзи в одном городе никогда не будет.
Рост в кризис
Все наши филиалы пережили пандемию 2020, не уронили спрос и продемонстрировали рост выручки в 2022-м. Такой бизнес выживает в кризисах — кризисы делают его нужнее. Это стало заметно с уходом некоторых брендов и ростом цен, вызвавших всплеск спроса на продление жизни обуви. Клиентом может стать каждый. Мы не работаем, например, только с кроссовками, как сникер-химчистки. «Два брата» — это чистка, реставрация и ремонт обуви: спортивной, выходной, летней, зимней, кожаной, замшевой — любой обуви, которую носят люди. А также их сумок.
Всё своё
Когда бизнес начал расти, мы росли вместе с ним. Пригласили технолога, больше 20 лет проработавшего во Франции в химчистке общего профиля, учились, повышали квалификацию, тестировали различные подходы к чистке, покраске, реставрации и наконец выработали собственную эффективную методику, которую теперь передаем франчайзи. Для наших мастеров чистка — не просто работа щёткой, это глубокое понимание взаимодействий препаратов с материалами и разными типами загрязнений, опыт, творчество и любовь к делу.
В 2023 году мы также запустили линию профессиональных чистящих и уходовых средств для обуви, которые сегодня можно приобрести в химчистках «Два брата» и на маркетплейсах. Также разработали и внедрили собственную программу для работы с заказами и клиентами. Она занимается рутиной вроде печати квитанций и производит огромный объем аналитики для оценки показателей химчистки. И всё вышеперечисленное входит в пакет франшизы химчистки обуви «Два брата».
Но это не потолок. Технологии чистки и окраски эволюционируют, и «Два брата» продолжают расти и совершенствоваться.
