Сегодняшнее утро началось с классической ситуации в нашей сфере: срочно нужно забрать столешницу для клиента, который уезжает в субботу. Но, конечно же, у поставщика фура приедет только после обеда.
Не успеваю перевести дух — звонок от клиента: "Сборщик пришел, а половины фурнитуры нет!". Экстренно собираем недостающие элементы, вызываем такси... но сборщик уже уехал. Интересно, как он умудрился так быстро "завершить работу", если мебель даже не была распакована?
Дальше — больше. Дизайнеры начинают бомбардировать звонками с вопросами из разряда: "Клиент нервничает из-за сроков сборки". При этом сам заказчик сможет принять работу только после 28 августа. А сегодня 2 июня.Логика?
Коллега Саша задаёт вопрос: "А сколько стоит временная столешница?", хотя вся информация есть в спецификациях. Пока объясняю, параллельно мчусь на склад, чтобы отложить материалы для объекта на клиента.
Только сажусь в машину — новый звонок: "Можешь срочно связаться с клиентом по поводу доставки?". Открываю таблицу с рекламациями... и снова в бой.
Мораль дня:
1. В мебельном бизнесе нужно быть готовым ко всему
2. Четкие инструкции и проверки экономят нервы
3. Главное — сохранять спокойствие и чувство юмора
Кто работал в сфере — поймет. Кто не работал — теперь имеет представление 😅
#МебельнаяЖизнь #Логистика #КлиентскийСервис #РабочиеБудни
---
P.S. Как у вас прошел рабочий день? Сталкивались с подобными ситуациями?