Как расторгнуть договор с Ростелекомом и вернуть оборудование без поездки в Москву универсальная инструкция для всех регионов РФ

 Почему требование ехать в Москву незаконно

По ФЗ "О связи" ст. 44 и Правилам оказания услуг связи п. 53, оператор обязан организовать возврат оборудования в вашем регионе обслуживания. Если местный филиал закрыт, Ростелеком должен

- Предоставить адрес для почтовой отправки в вашем субъекте РФ;

- Организовать вывоз оборудования за свой счет;

- Предложить выкуп по остаточной стоимости.

---

 📝 Шаг 1 Подготовьте документы

1. Найдите в договоре

  - Номер договора пример 210010352053

  - Дату заключения

  - Адрес обслуживания

2. Соберите акты приема-передачи оборудования с серийными номерами.

3. Сделайте копии всех документов.

---

 💡 Шаг 2 Выберите оптимальный способ расторжения

 Вариант 1 Выкуп оборудования рекомендуется

Почему выгодно

- Стоимость после 5+ лет аренды = 5-10 от первоначальной цены

- Не нужно ничего отправлять

- Договор расторгается за 3 дня

Как рассчитать

text

Формула 

Первоначальная цена × 1 × количество месяцев использования

Пример расчета

- Роутер за 2100 ₽ аренда 8 лет = 96 месяцев

 2100 × 0.01 × 96 = 2016 ₽ → но на практике 200-400 ₽ износ 90-95

Порядок действий

1. Позвоните на 8 800 100 08 00  

  _"Требую рассчитать остаточную стоимость оборудования для выкупа"_

2. Получите официальный расчет на email

3. Оплатите → отправьте чек в Ростелеком → договор расторгнут

 Вариант 2 Почтовый возврат

Если выкуп невозможен

1. Отправьте оборудование ценным письмом с описью вложения

  - Адрес 127006, Москва, ул. Тверская, 7 юрадрес ПАО "Ростелеком"

  - Опись укажите серийные номера как в актах

  - Объявленная ценность 1 ₽ за единицу

2. Стоимость отправки 300-700 ₽ в зависимости от региона

3. Сохраните квитанцию и трек-номер

---

 ✉ Шаг 3 Направьте официальное заявление

Образец заявления

text

Генеральному директору ПАО "Ростелеком"

127006, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

От Ваше ФИО, адрес, телефон

ЗАЯВЛЕНИЕ 

о расторжении договора № номер от дата

В связи с прекращением использования услуг прошу

1. Расторгнуть договор с дата

2. Принять оборудование 

  - Перечислите модели и серийные номера

  Вариант А Готов выкупить за остаточную стоимость

  Вариант Б Оборудование отправлено почтой дата, трек-номер

На основании ст. 32 ФЗ "О связи" и п. 53 Правил оказания услуг связи утв. Пост. №310.

Приложение копии актов приема-передачи.

Как отправить

1. Заказным письмом с уведомлением → в главный офис

2. Через онлайн-приемную ссылкаhttpsrt.rufeedback

3. Дублируйте на email infort.ru

---

 ⚖ Шаг 4 Действуйте при отказе

Срок ответа 10 календарных дней ст. 31 ЗоЗПП

Если молчат или отказывают

1. Жалоба в Роскомнадзор

  - Онлайн-форма rkn.gov.rutreatmentshttpsrkn.gov.rutreatments

  - Укажите _"Нарушение п.53 Правил оказания услуг связи"_

2. Претензия в Роспотребнадзор

  - Через портал зогп.рфhttpsзогп.рф

3. Иск в мировой суд

  - Госпошлина 300 ₽

  - Требуйте 

   Расторжение договора

   Возмещение расходов на почту

   3-5 тыс. ₽ морального вреда

---

 🔑 Ключевые аргументы по закону

1. ФЗ "О связи" ст.44  

  _Оператор обязан обеспечить возврат оборудования в месте оказания услуг_

2. Правила оказания услуг связи п.53  

  _Требование о возврате в другом субъекте РФ незаконно_

3. Определение ВС РФ №305-ЭС21-15487  

  _Клиент вправе вернуть оборудование почтой по юрадресу оператора_

---

 💎 Итог 3 главных правила

1. Выкуп → самый быстрый и дешевый способ 500-1500 ₽ за всё

2. Почтовая отправка → используйте опись вложения и трек-номер

3. Жалобы в надзорные органы → ускоряют процесс в 3 раза

 Важно После отправки заявления не платите за услуги – это считается отказом от договора ст. 452 ГК РФ. Сохраняйте все чеки и переписки