Особенно часто мошенники нацеливаются на тех, кто вырос в другое время — когда людям было принято доверять.
Они звонят, пишут СМС и сообщения в мессенджерах, рассылают письма от лица «банков», «Госуслуг» и даже «родственников".
Но есть хорошие новости: защититься можно — достаточно знать несколько простых правил.
Что чаще всего используют мошенники?
1. Социальная инженерия
Это психологический обман.
Мошенники представляются сотрудниками банка или полиции, вашим сыном, внуком или подругой, специалистами «Госуслуг», пенсионного фонда, газовой службы и т.д.
Они говорят убедительно, пугают, спешат, могут вставить «официальные» фразы. Задача — сбить вас с толку и заставить делать то, что им нужно.
2. Фишинг (подделка сайтов и писем)
Пришедшее вам письмо выглядит, как настоящее письмо от банка или «Госуслуг», но это может быть подделка. Часто вас просят перейти по ссылке и ввести логин, пароль, данные карты, код из СМС.
Сайт, на который вы попали, перейдя по ссылке в письме, может быть подделан.
3. Ложные звонки из "службы безопасности"
Мошенник звонит и говорит, что кто-то якобы пытается снять деньги с вашего счёта. Чтобы «спасти» деньги, он предлагает перевести их на «безопасный» счёт. На самом деле — это счёт мошенника.
4. Сообщения в мессенджерах (Viber, Telegram и т.п.)
Вы получаете сообщение: «Мам, у меня проблемы, срочно нужны деньги». Фото профиля — как у сына. Но это не он. Номер — другой. Вас торопят и просят перевести деньги.
5. Удалённый доступ
Вам звонят якобы из какой-то «службы поддержки»: «у вас вирус», «поможем настроить телефон» или «вас пытаются взломать». Просят установить специальную программу — AnyDesk, TeamViewer, RustDesk.
Через неё злоумышленники получают полный контроль над вашим компьютером и телефоном: видят экран, могут управлять мышкой и клавиатурой, заходить в Сбербанк Онлайн, переводить деньги.
Такая «помощь» почти всегда означает попытку кражи.
Реальные истории — и как их избежать
История 1. "Мама, я попал в аварию!"
Пожилая женщина получила СМС от «сына»: он якобы в ДТП, телефон разбит, пишет с чужого номера. Просит срочно перевести 40 000 рублей. Она перевела. Позже оказалось — всё ложь.
Как защититься:
— Не переводите деньги, пока не услышите голос и манеру общения вашего родственника. Используйте именно звонок, т.к. голосовые сообщения могут быть поддельными.
— Задайте личный вопрос, который знаете только вы двое.
— Перезвоните на привычный номер — тот, который вы всегда использовали. Или позвоните другим близким, чтобы проверить, всё ли в порядке.
История 2. "Служба безопасности банка"
Позвонили 72-летнему мужчине: «Ваш счёт взламывают. Нужно срочно перевести деньги на защищённый счёт». Он перевёл 300 000 ₽. Только потом понял, что это был обман.
Как защититься:
— Банк (полиция, ФСБ, налоговая и другие органы) никогда не просят перевести деньги по телефону.
— Не доверяйте звонку — перезвоните в банк по номеру с банковской карты, а не тому, что вам продиктовали или прислали в СМС.
Если вам звонят с гос. органа, завершите звонок под любым предлогом и перезвоните по официальному номеру, который вы найдете в Яндекс.
История 3. "Письмо от Госуслуг"
Пожилая женщина получила письмо на электронную почту: якобы от портала «Госуслуги». В письме говорилось о штрафе за неуплату ЖКХ и просьбе срочно перейти по ссылке для оплаты. Сайт выглядел как настоящий — логотип, дизайн, всё как обычно. Она ввела логин и пароль, думая, что входит на настоящий сайт. Через пару дней обнаружила, что с её счёта в Сбербанке пропали деньги.
Как защититься:
— Не переходите по ссылкам из писем, даже если письмо выглядит «настоящим».
— Заходите на сайт "Госуслуг" только сами, введя адрес сайта вручную: gosuslugi.ru
Запомните простое правило «1–2–3»:
1. Не торопитесь. Мошенники всегда стараются напугать и поторопить: «немедленно!», «иначе заблокируют!», «вас могут обвинить!» — всё это приёмы давления. Сделайте паузу.
2. Проверьте. Позвоните сами — сыну, дочке, внуку, в банк, в МФЦ или в полицию. Только по номеру, который вы знаете сами, а не по тому, что прислали вам.
3. Спросите. Обсудите с близкими, прежде чем что-то делать. Лучше лишний раз перестраховаться, чем остаться без денег.
Полезные номера
Полиция (если уже перевели деньги): 102.
Банк (Сбер, ВТБ, Тинькофф и др.): номер на обороте вашей карты или в Яндекс.
Проверочной список: как вести себя в разных ситуациях
По телефону
— Никому и никогда (это значит вообще никогда) не называйте:
• коды из СМС;
• номер и срок действия карты;
• паспортные данные.
— Услышали тревожную новость? Не паникуйте. Положите трубку. Позвоните сами — тому, о ком говорят.
— Если звонят из банка и начинается разговор о сохранности ваших средств — завершите разговор. Перезвоните по номеру на обратной стороне вашей карты.
В электронной почте
— Не открывайте письма от незнакомцев.
— Не открывайте вложения, даже если написано «счёт», «штраф».
— Не переходите по ссылкам, особенно если вас торопят.
На телефоне и компьютере
— Кто бы ни просил — «служба поддержки», «внук», «знакомый» — никогда не устанавливайте программы по чужой инструкции.
— Если вы не уверены — спросите сына, дочь, соседа.
— Установите антивирус — Kaspersky, Dr.Web. Существуют бесплатные версии антивирусов. Без них не пользуйтесь интернетом.
Отношения с близкими
— Договоритесь: любые просьбы о деньгах — только по видеозвонку или лично.
— Если кто-то звонит или пишет что-то подозрительное — обязательно расскажите детям или внукам. Это не пустяки.
С пожеланиями безопасности, StopPhish