Англичанам вернули деньги за отсутствие снега в Лапландии
Семья из Великобритании смогла получить полную компенсацию от туристической компании TUI за неудачный рождественский тур в Лапландию. Рассмотрение дела с участием независимого арбитра длилось шесть месяцев, сообщает BBC.
В декабре 2024 года Лиза и Уэйн О’Нил приобрели у TUI четырехдневный тур, в программе которого были прогулки на упряжках с хаски, встреча с оленями и катание на снегоходах. За несколько дней до поездки семья выразила беспокойство из-за прогноза дождей в регионе. В TUI ответили, что погодные условия не помешают отдыху, и снег будет.
Тем не менее, в первый же день тура сильный дождь полностью растопил снег, и все запланированные мероприятия отменили. Оператор предложил вернуть только часть денег, но Лиза обратилась с жалобой в туристическую ассоциацию ABTA. Арбитры решили, что тур не соответствовал заявленным условиям, и постановили возместить все расходы, включая оплату услуг юристов, в общей сумме около 5 тысяч долларов.
