Семья из Уфы прилетела в Анталью и лишилась всего — ещё не успев войти в страну. А ведь такой же казус может коснуться каждого туриста. К чему готовиться? Реальная история, которая случилась буквально на днях.
«Мы только вышли из самолёта…»
Семья с двумя детьми летела в Анталью авиакомпанией Southwind. В салон самолёта туристы взяли с собой рюкзак с документами, телефонами, деньгами и ключами от машины, которая осталась в России — всё самое ценное. Ручную кладь разместили над головой на багажной полке, как делают многие пассажиры.
Когда приземлились на берег турецкий, россиян ждал сюрприз
— Я только вышел в рукав, — рассказывает отец семейства Дмитрий. — И понял, что рюкзака при мне нет. Вернулся — и в самолёте его уже нигде не было.
Тут же навели шороху, стали искать. Пассажиры уже вышли из самолёта, и никто не мог помочь соотечественникам. Надежда была только на турецкую сторону.
Проверили салон, обратились к персоналу. Их просьбы:
- посмотреть камеры,
- выяснить, кто сидел рядом,
- передать информацию туроператору —
не были выполнены. Туристы столкнулись с обидным равнодушием.
Аэропорт и авиакомпания — «вне зоны доступа»
Сотрудники аэропорта ограничились формальной проверкой самолёта, но записи с камер смотреть отказались. Представители авиакомпании Southwind тоже ничем не помогли, хотя рюкзак исчез за считанные минуты.
— Мы просили: свяжитесь с турфирмой, пусть узнают, кто в каком отеле живёт. Может, кто-то взял сумку по ошибке. Нам просто отказали. Никто ничего делать не стал, — говорит Дмитрий.
Хотя... все же люди. На отдых за границу летят россияне, явно не ограниченные в средствах. Кому понадобились чужие вещи? Наверняка, речь идёт о банальной ошибке?
Полиция: «Вы не въехали — значит, и дела нет»
Когда семья обратилась к полиции, те заявили буквально следующее:
«Вы не прошли паспортный контроль. Значит, вы ещё не в Турции. Значит, и заявления о краже мы не примем».
Казус в том, что по бумагам семья действительно не в Турции, ведь регистрацию они не прошли (документов нет). Хотя по факту туристы стоят на турецкой земле, в турецком аэропорте. Ещё не в Турции, но уже не в России...
И вот оно, морюшко, совсем рядом, но не пускают.
Без денег, документов и связи: куда поехали?
Отчаявшуюся семью заметил журналист Андрей Трофимов. По его словам, людям просто предложили вылететь ближайшим рейсом обратно в Россию. Правда, не в Уфу, а в Москву.
Теперь семья не знает, как вернуться домой, ведь на руках — ни паспорта, ни денег на билет. Ключей от собственной машины нет тоже. И даже с въездом на Родину теперь проблемы. Документов по-прежнему нет...
Реакция читателей: от сочувствия до обвинений
История вызвала бурную реакцию и тысячи комментариев от соотечественников. Вот лишь некоторые:
Ирина Ирина: «КАК МОЖНО КЛАСТЬ ДЕНЬГИ И ДОКУМЕНТЫ В РУЧНУЮ КЛАДЬ???! 😱»
Васян: «А что, вы реально паспорта в карманах таскаете? У меня всегда в рюкзаке. И так большинство. А тут все такие белопальтовые...»
Ольга Горшкова: «Прихватил чужие вещи — это уже кража. Почему не ищут? Почему камеры не посмотрели?»
Igor Kositsyn: «Классика жанра — обвинять жер-тву. А у нас ещё любят говорить: “Сами виноваты”. Жаль людей. Отпуск в минус».
Jeanna Kleshcheva: «Мы тоже теряли. Главное — звонить в турагентство. Через отели и гидов часто всё находится. Было бы желание помочь».
Какие варианты?
Комментаторы вспоминают, что такие случаи — не единичны, и вот что могло стать причиной пропажи:
- «Есть целые шайки, которые шарят по рюкзакам во время полёта»
- «Кто-то мог перепутать рюкзак — но тогда должен был остаться лишний»
- «Не все сидят у своей полки, кто-то ставит сумку в другой ряд. Вот и следи потом…»
Уроки для всех: как не остаться без отпуска
История семьи из Уфы — не просто частный случай, а возможность поучиться на чужих ошибках.
И вот какие уроки можно вынести из этой истории другим туристам:
- Документы и деньги — только при себе.
- Маленькая сумка через плечо или на поясе — лучший друг туриста не только в поезде, но и в самолёте.
- Оформляйте страховку, включающую утерю документов.
- Банальное и самое главное: пожалуй, стоит пристально следить за вещами.
Не понятно, как действовать в ситуации, если ручная кладь с телефонами и документами все же пропала. Как добиться действий от турецкой стороны?
А вы где храните документы в самолёте? Были ли случаи, когда отдых срывался из-за потери багажа или ручной клади? Напишите в комментариях о своём опыте. Это полезно для всех ;)