Цифровое устройство стало доступно и готово сопровождать органы
власти общин и районов вьетнамской провинции Ламдонг с 1 июля 2025 года.
Киоск государственных услуг (DVCTĐ) разработан компанией VNPT Lam Dong.
Инфомат госуслуг DVCTĐ от VNPT Lam Dong был разработан в контексте
продвижения правительством Вьетнама всеобъемлющей цифровой
трансформации, особенно в сфере государственного управления. Это продукт
считается эффективным технологическим решением проблемы модернизации
административной системы. Киоск DVCTĐ был полностью исследован и
разработан инженерной группой VNPT Lam Dong, от идеи до готового
продукта; от программного обеспечения, оборудования до интеграции
сенсорных технологий, искусственного интеллекта и данных цифровой
идентификации VNeID. Компания VNPT Lam Dong представила первый инфомат
госуслуг DVCTĐ 27 мая 2024 года, который был протестирован в 20
провинциях и городах по всей стране с октября 2024 года. Пилотный проект
показал положительные результаты и доказал эффективном выполнении
многих административных процедур.
Киоск госуслуг DVCTĐ — это автономное устройство самообслуживания
компактного размера, в который встроен: сенсорный экран, принтер-сканер
формата А4, считыватель CCCD на основе чипа, считыватель QR/штрих-кодов,
интеллектуальный чат-интерфейс с чат-ботом на основе искусственного
интеллекта. На сегодняшний день установлено 110 киосков, которые
предоставляют примерно 340 госуслуг.
Новое поколение киосков DVCTĐ было значительно модернизировано по
сравнению со временем тестирования и имеет 4 добавленных языка
этнических меньшинств (стандартизированные K'Ho, Cham, Mong, Ede). В
частности, AI Chatbot - программное обеспечение с возможностью
самообслуживания 24/7 — это выдающееся отличие нового поколения киоска с
несколькими языками, встроенной виртуальной клавиатурой, подключением
микрофона телефона, распознаванием голоса и пониманием контекста. AI
Chatbot помогает пожилым людям, этническим меньшинствам или людям,
которые не разбираются в технологиях, легко выполнять административные
процедуры.
Наряду с обновленным программным обеспечением, DVCTĐ Kiosk также
значительно усовершенствовал аппаратное обеспечение, что позволило
повысить эффективность работы инфомата. Например, сенсорный экран был
модернизирован с 17 до 22 дюймов, с более высокой яркостью, добавлена
камера с искусственным интеллектом для распознавания лиц (резервная
копия аутентификации eKYC — решение для проверки личности клиента), а
также улучшенный считыватель удостоверений личности гражданина и более
скоростной сканер формата A4.
Благодаря полному процессу процедур через киоск DVCTĐ: от подачи
документов, поиска и дополнения документов, оплаты сборов и оценки
услуг, людям не нужно напрямую контактировать с государственными
служащими, что способствует снижению нагрузки на должностных лиц,
экономии человеческих ресурсов, повышению уровня использования госуслуг
онлайн.