Изменить адрес доставки на Ozon можно как при оформлении нового заказа, так и для уже оформленного, но еще не отправленного заказа. Способы немного отличаются, поэтому рассмотрим оба варианта:
1. Изменение адреса при оформлении нового заказа:
На этапе выбора способа доставки:
После добавления товаров в корзину и перехода к оформлению заказа, вам будет предложено выбрать способ доставки.
Рядом с полем “Адрес доставки” будет кнопка “Изменить” или “Выбрать другой адрес”.
Нажмите на эту кнопку.
В открывшемся окне вы сможете:
Выбрать адрес из списка сохраненных адресов: Если вы ранее сохраняли несколько адресов доставки, выберите нужный из списка.
Добавить новый адрес: Нажмите кнопку “Добавить адрес” и заполните все необходимые поля (город, улица, дом, квартира, индекс).
После выбора или добавления адреса, нажмите кнопку “Сохранить” или “Выбрать этот адрес”.
2. Изменение адреса в уже оформленном заказе (если заказ еще не отправлен):
Через личный кабинет на сайте Ozon:
Войдите в свой личный кабинет на сайте Ozon (Https://www. ozon. ru/).
Перейдите в раздел “Заказы”.
Найдите заказ, адрес доставки которого хотите изменить.
Если заказ еще не отправлен, рядом с ним будет кнопка “Изменить” или “Редактировать заказ”. Если такой кнопки нет, значит, заказ уже отправлен, и изменить адрес, скорее всего, не получится.
Нажмите на эту кнопку.
Найдите информацию об адресе доставки и нажмите кнопку “Изменить адрес”.
В открывшемся окне вы сможете:
Выбрать адрес из списка сохраненных адресов: Если вы ранее сохраняли несколько адресов доставки, выберите нужный из списка.
Добавить новый адрес: Нажмите кнопку “Добавить адрес” и заполните все необходимые поля (город, улица, дом, квартира, индекс).
После выбора или добавления адреса, нажмите кнопку “Сохранить” или “Выбрать этот адрес”.
Через мобильное приложение Ozon:
Откройте мобильное приложение Ozon на своем телефоне.
Перейдите в раздел “Мои заказы”.
Найдите заказ, адрес доставки которого хотите изменить.
Если заказ еще не отправлен, найдите кнопку “Редактировать” или “Изменить заказ” (значок карандаша или шестеренки). Если такой кнопки нет, значит, заказ уже отправлен, и изменить адрес, скорее всего, не получится.
Нажмите на эту кнопку.
Найдите информацию об адресе доставки и нажмите кнопку “Изменить адрес”.
В открывшемся окне вы сможете выбрать адрес из списка сохраненных или добавить новый адрес.
Сохраните изменения.
Важные моменты и ограничения:
Время изменения адреса: Изменить адрес доставки можно только до тех пор, пока заказ не перешел в статус “Отправлен” или “В пути”. После этого изменить адрес, скорее всего, не получится.
Способ доставки: Изменить адрес доставки можно только в рамках одного и того же способа доставки. Например, если вы выбрали доставку курьером на дом, вы не сможете изменить адрес на пункт выдачи заказов. В некоторых случаях (очень редко), может быть возможность изменить способ доставки, но это зависит от конкретного заказа.
Географические ограничения: Не всегда можно изменить адрес доставки на другой город или регион.
Контакт с поддержкой: Если вы не можете изменить адрес доставки самостоятельно, свяжитесь со службой поддержки Ozon. Они могут помочь вам изменить адрес или предложить альтернативные варианты решения проблемы. Это можно сделать через чат в приложении или на сайте, либо позвонив по телефону.
Сохраненные адреса: Ozon позволяет сохранять несколько адресов доставки в вашем личном кабинете. Это удобно, если вы часто заказываете товары на разные адреса.
Что делать, если заказ уже отправлен:
Свяжитесь со службой поддержки Ozon как можно скорее. Объясните ситуацию и попросите их попытаться перенаправить заказ на другой адрес. Однако, это не всегда возможно, и успех зависит от курьерской службы и текущего местоположения заказа.
Если заказ доставляется курьером: Попробуйте связаться напрямую с курьером (если у вас есть его номер телефона) и договориться о доставке на другой адрес. Опять же, это зависит от курьера и его возможностей.
Получите заказ по старому адресу и перенаправьте его самостоятельно: Если не удалось изменить адрес доставки, вам придется получить заказ по указанному адресу и затем перенаправить его на нужный адрес (например, через почту или другую курьерскую службу).
В заключение, изменить адрес доставки на Ozon вполне возможно, если сделать это вовремя и следовать инструкциям. Если у вас возникли какие-либо трудности, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Ozon.
