В 2025 году проблема выгорания сотрудников актуальна как никогда. Особенно в малых и средних компаниях, где каждый на вес золота. Когда один — и швец, и жнец, и на дуде игрец — рано или поздно он просто сгорает.
Каждый третий сотрудник в России сталкивается с профессиональным выгоранием. Не потому что ленив, а потому что устал. От дедлайнов, «горящих» задач и вечного «надо вчера». Работодатель может либо махнуть рукой, либо включиться и выстроить систему, в которой сотрудники не выгорают, а работают с огоньком (но не догорают).
В этой статье мы поговорим как избежать выгорания сотрудников, разберем рабочие инструменты и дадим полезные советы. Дочитай статью до конца и получи приятный БОНУС!
Что такое выгорание и почему это важно
Выгорание — это не просто усталость. Это состояние, при котором человек теряет интерес к работе, мотивацию и даже к коллегам. У него падает продуктивность, растёт раздражение и уходит вовлечённость. Согласно исследованиям психологов РАН и МГУ, выгорание развивается поэтапно — от лёгкой усталости до полного эмоционального истощения. И если не вмешаться вовремя, можно потерять хорошего специалиста.
Помните, мы говорили, что передовые сотрудники компании привязаны к ней некой «личной мотивацией»: деньги, должность, узнаваемость и пр. Так вот, больше подвержены выгоранию те, у кого эта «привязанность» является жизненно необходимой. Например, когда человек умеет работать только по одной специальности и имеет ипотеку. Он будет максимально продуктивно работать, чтобы заработать больше денег и что бы его не уволили. Брать дополнительные смены, оставаться сверхурочно и др. На такой пласт сотрудников нужно обращать внимание в первую очередь. Конечно, удобно, когда один сотрудник готов выполнять работу за десятерых, но в дальнейшем это может стать очень большой проблемой для бизнеса.
По данным ВШЭ, 67% специалистов в коммерческом секторе сталкиваются с признаками эмоционального выгорания уже на втором году работы.
В командах до 10 человек чаще всего выгорают:
аккаунт-менеджеры, отвечающие за всё сразу;
сотрудники поддержки;
универсалы, которых «и туда, и сюда».
Выгорание сотрудника — это не просто личная проблема, а стратегический риск для бизнеса. Человек в состоянии эмоционального и профессионального истощения теряет мотивацию, делает больше ошибок, хуже взаимодействует с коллегами и клиентами. Его производительность падает, но что ещё опаснее — он может "заразить" выгоранием команду. Это эффект домино: один выгоревший сотрудник способен снизить эффективность всего отдела. В долгосрочной перспективе компания сталкивается с ростом текучести кадров, потерей клиентской лояльности и репутационными рисками. Проще говоря, выгорание стоит бизнесу намного дороже, чем своевременное вмешательство и профилактика.
Что может сделать бизнес
Хорошая новость: выгорание можно предупредить. Вот топ – рабочих инструментов:
1. Регулярная диагностика состояния сотрудников
Проводите мини-опросы (анонимно) раз в месяц. Простой Google-форма с вопросами «Что демотивирует?», «Что помогает?». Это даёт сигнал: вам не всё равно. Ответы помогут понять, где начинает дымиться, прежде чем вспыхнет.
2. Гибкий график и понятные границы рабочего дня
Сотрудник не должен брать ноутбук в кровать. Определите правила: не пишем в 22:00, не требуем отчётов в субботу. Даже если сотрудник получает за это дополнительную финансовую мотивацию это не позволяет ему зарядиться энергией. Деньги не приводят к «эмоциональной разгрузке», которая необходима каждому вовлеченному человеку.
А что делать, если этого требует бизнес? Ведь бизнес должен работать 24/7 и при этом постоянно расти. Правильно, делегировать полномочия сотрудника-универсала. Ведь бизнес – это не один человек, а команда. И вся команда должна быть вовлечена в процесс.
3. Делегирование без потерь
Часто руководитель боится делегировать: «Он лучше всех справляется». Но если "лучший" сгорит, вы потеряете всё.
Что делать: Разбейте задачи на категории: продажи, клиенты, поддержка, отчёты.
Найдите, что можно автоматизировать.
Вовлеките других сотрудников — даже если они "ещё не готовы". Пусть учатся на малом.
👉 Инструмент:
Составьте матрицу ответственности — таблицу, где видно, кто за что отвечает. Если один человек отвечает за 90% процессов — у вас проблема.
Тогда встает справедливый вопрос. А если в бизнесе 2: руководитель и сотрудник. Как избежать своевременного выгорания?
- Чёткие рамки: установите время, когда сотрудник не обязан быть на связи.
- Автоматизация типовых процессов: (шаблоны, чат-боты, быстрые ответы).
- Мини-группы поддержки: например, еженедельные созвоны, где он может озвучить, что не справляется.
4. Внедрите правило «неотложного часа»
1 час в день — без чатов, без звонков, только на важные задачи. Это не отдых, но отдых для мозга от внешнего шума.
5. Поддержка и признание
Обратная связь, благодарности, признание результатов — это не бонус, а необходимость. Простое «Спасибо, выручил» иногда работает лучше премии.
Слова поддержки должны быть искренние. В данном факторе еще обязательно разделять: похвалить сотрудника для поддержки его состояния нужно лично, а чтобы поставить в пример – публично. Не хвалите сотрудника публично за то, что он выгорает на работе, это никого не замотивирует.
Например: «Иван сделал 100 заказов за месяц. Оставался после работы, брал ночные смены и заработал 100.000 рублей. Берите пример». Или: «Иван разработал инструмент, который позволил ему осуществить массовый прозвон клиентов, которых он записал на диагностику. Это принесло ему за месяц 100.000 рублей при условии работы в обычном графике. За это Иван получил премию. Берите пример».
Что замотивирует больше сотрудников на работу? Конечно, вариант два. Он заложит в голову идею, что можно «получить доп. доход», работать лучше при этом особо не утруждаясь. А еще от Ивана вы получили прекрасный инструмент для роста отдела продаж.
6. Возможность перезагрузки
Ничто так не восстанавливает силы и эмоциональное состояние, как перезагрузка. Этот инструмент работает точечно и приносит максимальную пользу.
Пару дней без звонков и писем творят чудеса. Введите практику «тихих пятниц», удалённых дней или внутренних каникул после тяжёлых периодов.
Главное, сделать это правилом, а не исключением. Чтобы каждый сотрудник понимал, что он важен компании.
Поговорили о теории, перейдем к практике. Как внедрять инструменты, чтобы не навредить бизнесу?
Начните с малого. Один инструмент в месяц. Например, в июле — тестирование и опрос, в августе — чёткие регламенты по переписке, в сентябре — обучение руководителей мягким управленческим навыкам.
Важно: руководитель должен показывать личный пример. Если он пишет в 23:40, команда тоже будет выгорать.
Введите четкое правило: о работе только на работе. Сотрудники должны отчетливо делить рабочее время и время отдыха. Поверьте, это возможно.
🔥 Время — главный ресурс, а люди — двигатель. Не позволяйте им перегреваться.
Поддержите команду вовремя — и увидите, как она поддержит вас в самый нужный момент.
А теперь БОНУС. В этой статье мы подготовили для вас не один, а сразу ТРИ полезных материала!
1. Как руководителю заметить выгорание?
- Сотрудник стал тише, раздражённее или уходит в «автомат»
- Снижается вовлечённость и инициативность
- Пропадает интерес даже к простым задачам
- Он стал чаще болеть, брать выходные или «выпадать»
Лучшее, что можно сделать — не игнорировать. Лучше спросить лично: «Как ты? Не перегружаем?»
2. Мини-гайд: 5 шагов к профилактике выгорания
1. Один раз в месяц — анонимный опросник на 5 вопросов (Google Forms).
2. Раз в неделю — короткая планёрка только по приоритетам (не более 15 минут).
3. Внутреннее правило: не пишем и не звоним после 19:00 (если не форс-мажор).
4. Введите чат «Спасибо» — каждую пятницу пишите коллегам 1 благодарность.
5. После каждого большого проекта — минимум 1 день на перезагрузку без задач.
Важно: не нужно держать лицо «всё хорошо». Выгорание не лечится отпуском, оно лечится изменением условий. Гайд: что делать прямо сейчас
✅Проведите 10-минутный опрос среди сотрудников
✅Составьте карту задач и проверьте перекос
✅Определите, что можно автоматизировать
✅Введите регулярную обратную связь
✅Пересмотрите нагрузку хотя бы одному сотруднику уже сегодня
Сотрудник без выгорания — это не мечта, а системная работа. Поддерживайте людей — и они поддержат ваш бизнес. Не доводите до красной лампочки. Лучше вовремя «перегрузить» систему, чем потом чинить последствия.
Сохраняй эту статью и применяй инструменты уже сегодня 🔥
АЛЬФА АВТО: просто о полезном.