Сегодня мы поговорим о том, кто является моим любимым клиентом и почему некоторые заказчики делают мою жизнь проще и приятнее, а другие – наоборот усложняют рабочий процесс.
▌ Кого я считаю своим идеальным заказчиком?
Мой идеал клиента находится где-то между двумя категориями людей:
- Люди из сферы IT;
- Корпоративные клиенты.
▌ Люди из IT-сферы
Почему я так люблю сотрудничать именно с ними? Ответ прост: они понимают важность визуализации конечного результата и редко ставят передо мной задачи, требующие постоянных доработок или изменений. Эти люди часто работают удаленно , а значит всегда дома и ценят комфорт своего домашнего пространства, поэтому готовы вкладывать время и деньги в создание уютного интерьера. Для них дизайн помещения - это возможность расслабиться после напряженного рабочего дня за компьютером. Они открыты новым идеям и доверяют профессионалу, если видят четкий план действий.
Кроме того, такие клиенты четко формулируют свои пожелания, что значительно упрощает нашу совместную работу. И не берутся за шуруповерт со словами: "Гардину я могу и сам прикрутить! "
▌ Корпоративные клиенты
С другой стороны, мне нравится работать с крупными компаниями, когда главный офис находится далеко от места выполнения работ. Это дает больше свободы в принятии решений и позволяет избежать постоянного контроля со стороны заказчика. Чаще всего приемку выполненной работы осуществляют сотрудники компании, находящиеся непосредственно на объекте, что также упрощает взаимодействие.
Такие клиенты, как правило, имеют достаточно средств для реализации сложных проектов и не ограничивают меня в выборе материалов и технологий. Один из примеров удачной работы с такой категорией заказчиков был проект по созданию офиса Галереи света в Уфе. Заказчик предоставил проект по которому мы реализовывали ремонт. Постоянный контроль и видео конференции с объекта с заказчиком по обсуждению всех нюансов.
По мне так получилось очень хорошо.
▌ Почему некоторым клиентам я говорю "нет"?
Есть две категории клиентов, сотрудничество с которыми вызывает дискомфорт:
1. Пожилые люди (бабушки)
Эти клиенты чаще всего сталкиваются с финансовыми трудностями и требуют слишком много внимания во время процесса ремонта. Им сложно представить себе окончательную картину будущего интерьера, и любое изменение может стать причиной конфликта. Такие ситуации приводят к тому, что даже самые простые проекты превращаются в сложный квест.
В их защиту хочу дополнить, что не все в этой категории подходят под данное описание. Есть такие женщины бальзаковского возраста которые еще дадут фору всем соседкам сидящим на скамейке возле подъезда.
2. Клиенты, которым постоянно нужны изменения
Эта группа заказчиков отличается тем, что постоянно требует внести правки уже на стадии проектирования или даже в процессе ремонта. Обычно это происходит потому, что они сами не могут определиться с выбором и боятся ошибиться. Такое поведение приводит к дополнительным расходам времени и денег и негативно сказывается на качестве конечной картинки. И в итоге ты окажешься плохим.
Таким образом, важно понимать, какие типы клиентов подходят тебе лучше всего, а с какими стоит избегать сотрудничества. Ведь только работая с теми, кто разделяет твои ценности и уважает твой профессионализм, можно достичь высоких результатов и получать удовольствие от своей деятельности! Ну и главное, в нашей сфере не опускать руки. Как говорится: делай хорошо, плохо само получится. )