Недавно решил сменить оператора мобильной связи (до этого больше 10 лет был клиентом компании Мегафон). Не знаю почему, но мой выбор пал на компанию Теле 2.
21 июня 2025 года я оставил заявку на сим-карту с сохранением номера телефона, одновременно решил воспользоваться домашним интернетом от Теле2 (до этого у Мегафона был безлимитный интернет, и я использовал свой смартфон как модем).
В ходе телефонного разговора оператор колл-центра сообщил мне, что в воскресенье приедет специалист по монтажу оборудования и привезет мне симку с временным номером.
Монтажник приехал, установил оборудование (к нему вопросов нет), однако с его слов: в заявке сим-карты не было, только модем (первый звоночек). Ладно, решил оформить сим-карту в салоне сотовой связи.
25 июня обратился в салон сотовой связи на просп. Энтузиастов, 20В/1 (г. Саратов). Целый час сотрудница не могла оформить мне сим-карту с переходом номера, а когда у нее это получилось, она мне неожиданно выдает: "А у вас есть возможность оплаты наличными, так как у нас терминал не работает?"
Зашибись, а сразу сложно было об этом сообщить? Я бы тогда не тратил целый час своего времени (второй звоночек).
30 июня 2025 года решил повторно испытать судьбу и сменить оператора. Обратился в салон Теле 2 на ул.Большая Садовая, 100/2 (г. Саратов).
Мало того, что сотрудница отсутствовала на рабочем месте более 30 минут, так еще и отказалась оформлять сим-карту, придравшись к тому, что у меня нет с собой пластикового СНИЛСа (хотя я гражданин России, и мне он не нужен).
В ходе спора убедил я сотрудницу салона, что для оформления сим-карты СНИЛС мне не нужен, только паспорт.
Каково было мое удивление, когда она повторно отказалась оформлять сим-карту, ссылаясь на состояние моего паспорта (немного потрепан), аргументируя это тем, что по поврежденным документам в их компании не оказывают услуги (третий звоночек), хотя ни авиакомпании (Победа, Аэрофлот), ни банки (к примеру, Газпромбанк, который сильно придирается к состоянию документов), ни суды с нотариусами еще не разу ни придрались к моему паспорту.
Обратился на горячую линию Теле2 с жалобой на действия их сотрудников. Специалист колл-центра сообщил мне, что поведение работников салонов сотовой связи не совсем профессиональное, и предложила мне урегулировать вопрос путем доставки сим-карты в удобное для меня время и место. Я отдельно уточнил: нужно ли что-то оплачивать курьеру. Мне сообщили, что не нужно.
Сегодня я узнаю, что курьер сможет приехать только завтра, ему нужно будет оплатить полную стоимость тарифа, причем расчет возможен только наличными, более того, стоимость тарифа оказалась несколько иной, нежели ранее озвученная оператором (было 650 рублей, стало 850 рублей).
Это меня в корне не устроило и я решил отказаться от услуг данной компании. Но отказаться от услуг Теле2 не так просто, нужно еще сходить на почту, потратить уйму своего времени и за свой счет отправить им их модем (колокольчик), иначе будут начислять плату за пользование их оборудованием (удачи).
Похоже я был неправ относительно Мегафона. Теле2 более конченная компания, видимо придется остаться клиентом Мегафона. Сотрудники Теле2 сделали все возможное, чтобы я остался клиентом Мегафона.
p.s: у Теле2 отвратительная музыка, мало того, что раздражает, так еще и постоянно играет без какой-либо замены. Т2, смените музыкальную тему.
p.s.s.: Т2 категорически не рекомендую.