В 2025 году замена сотрудников искусственным интеллектом (ИИ) стала заметной тенденцией как в России, так и за рубежом. Компании стремятся повысить эффективность и сократить издержки, внедряя ИИ в различные сферы деятельности. Открытое медиа УльяновскСити разобралось, кто уже потерял работу, почему это только начало...
Кто пострадал: громкие увольнения на Западе
TomTom (Нидерланды) — производитель навигаторов объявил об увольнении 300 сотрудников. Причина — переход на ИИ в сфере обработки данных.
«Автоматизация ускоряет наши процессы и делает нас эффективнее. Это болезненное, но необходимое решение», — заявил CEO Гарольд Годдийн [news.com.au].
Klarna (Швеция) — финтех-гигант заменил 700 операторов службы поддержки на ИИ-бота. Экономия — $40 млн в год.
«ИИ справляется за секунды с тем, что раньше делали сотни людей», — сказал CEO Себастьян Семятковски [The Times].
Salesforce (США) — по данным [SF Chronicle], ИИ обрабатывает уже до 50% внутренней работы.
«Наш ИИ выполняет задачи быстрее, дешевле и без перерывов. Сотрудники чувствуют давление», — признал Марк Бениофф, глава компании.
Угроза не в будущем, а в настоящем
По отчёту Всемирного экономического форума, к 2030 году 41% работников в крупных корпорациях могут потерять работу из-за автоматизации.
«Каждое внедрение ИИ — это не просто эксперимент. Это шаг к новой структуре занятости», — говорится в докладе WEF [Gazeta.ru].
А по исследованию Axios, 1 из 5 компаний в США уже сократил штат после внедрения ИИ, в том числе в HR, бухгалтерии и службах поддержки.
В России увольнять пока боятся, но замены идут
В регионах ИИ уже заменяет живых специалистов:
- В банках и колл-центрах активно тестируют нейросетевые голосовые помощники, которые обрабатывают до 60% входящих обращений.
Несмотря на это, 68% россиян пока не боятся, что ИИ заберёт их место — такие данные озвучил холдинг «Ромир» и НИУ ВШЭ. Это на 9,5% меньше, чем в прошлом году.
Какие профессии под угрозой?
🔻 Операторы колл-центров
🔻 Менеджеры по работе с клиентами
🔻 Аналитики
🔻 Юристы начального уровня
🔻 HR-специалисты
🔻 SMM-специалисты и дизайнеры
🔻 Копирайтеры
🔻 Маркетологи начального уровня
В то же время ИИ создаёт рабочие места: по данным Upwork, фрилансеры, интегрировавшие ИИ в работу, увеличили доходы на 25% в год.
Что дальше?
ИИ — это не временный хайп. Это реальный инструмент, который уже «голосует деньгами»: экономит миллионы и требует новых навыков. Чем быстрее человек адаптируется — тем выше его шансы остаться востребованным.
А как у вас в компании? Уже заменяют людей алгоритмами? Поделитесь своим мнением в комментариях — УльяновскСити всегда рядом, чтобы обсудить то, что важно.