ЧП случилось в выходные. ДТП произошло поздно вечером. Резонансная история взорвалась в соцсетях в праздник. Знакомо?
Я много лет работаю в пресс-службе полиции и знаю: самые громкие события происходят именно тогда, когда получить официальный комментарий сложнее всего. Журналисты требуют ответ немедленно, а мы в это время по крупицам собираем информацию, проверяем факты и согласовываем каждое слово.
Но есть способы получить качественный комментарий быстрее. Вот что нужно знать каждому, кто работает со СМИ.
Главное правило: текст вместо голосовых
Не отправляйте голосовые сообщения! Это кажется быстрее, но на деле замедляет работу. Пока сотрудник пресс-службы переслушивает ваше сообщение, пытаясь разобрать детали, проходит драгоценное время.
Четкий текстовый запрос с конкретными вопросами работает в разы эффективнее.
Говорите, что знаете
Частая ошибка: журналист звонит и спрашивает "а что у вас там произошло?", не объясняя, о чем именно речь. Мы теряем время, пытаясь понять, о каком из десятка происшествий за день идет речь.
Сформулируйте запрос на основе всех известных вам деталей: время, место, примерные обстоятельства. Даже если информация неточная - это поможет быстрее сориентироваться.
Контекст экономит время
Обязательно поясните:
- Какое издание вы представляете;
- В каком формате готовите материал (статья, видеосюжет, заметка);
- Какова аудитория издания.
Это помогает пресс-службе понять масштаб и подготовить комментарий нужного формата.
Реальные сроки
Конечно, комментарий нужен "еще вчера". Но если честно обозначить временные рамки, шансы получить качественный ответ возрастают.
Помните: даже готовый комментарий проходит несколько этапов согласования. Это не придирки, а требования системы.
Главный секрет
Доброжелательность решает многое. Мы все работаем в условиях цейтнота и стресса. Вежливое обращение и понимание особенностей работы госструктур значительно ускоряет процесс.
Соблюдайте эти простые правила - и получите нужный комментарий быстрее. От этого выиграют все: и журналисты, и пресс-службы, и в итоге - читатели, которые получат качественную информацию.