Работа над проектом началась в мае 2024 года. Клиент был из хорошо известной для нас ниши - импорт автомобилей, с которой мы работаем уже около 5 лет. Но данный проект имел свою особенность - компания не была представлена в соц. сетях и не развивала их активно ранее. Результаты проекта порадовали не только нас, любителей цифр, но и заказчика, желающего получить прибыль благодаря интернет-продвижению.
О проекте "Автоимпорт"
Компания "Автоимпорт" предлагает полный цикл услуг по импорту автомобилей под ключ. Это идеальное решение для тех, кто хочет приобрести доступное авто, не погружаясь в сложные процессы поиска и оформления. С помощью "Автоимпорт" клиенты могут сэкономить до 400 000 рублей по сравнению с ценами на внутреннем рынке.
▎Что они предлагают?
• Полный цикл услуг: подбор, проверка, покупка, доставка, таможня и оформление ЭПТС.
• Постоянный контакт: клиенты всегда в курсе, где находится их авто.
• Выгодные цены: ниже, чем на внутреннем рынке.
▎Часть 1. Аналитика
Перед началом работы был проведен глубокий анализ:
•Мы изучили целевую аудиторию, собрали данные по кастдевам от менеджеров и построили карту клиентского пути (CJM)
• Был проведен полный анализ конкурентов, их слабых и сильных сторон и произведена отстройка от конкурентов (SWOT-анализ)
• Разработали уникальное позиционирование и УТП (уникальное торговое предложение)
• Использовали систему Telemetr и Target Hunter для сбора данных о конкурентах и изучения их рекламных стратегий для настройки рекламы
• Аудиторию разделили на 7 сегментов по странам и запросам
• Создали майнд-карту для определения подходов и креативов
▎Часть 2. Создание стратегии продвижения
После глубокого анализа, мы разработали краткосрочную и долгосрочную стратегию продвижения. Она включала в себя, как органические методы набора аудитории, так и платные.
Также параллельно шло создание новых аккаунтов (ТГ, VK, INST), упаковка профилей, визуальное составление и наполнение основными составляющими (принципы, услуги, о нас и т.д).
1. Органические методы продвижение
• Креативные рилсы в Instagram: создание коротких видеороликов юмористического характера, обзоры автомобилей с нестандартной лайф подачей и вирусный контент. Это привлекло внимание новой аудитории и повысило вовлеченность.
• Полноформатные видео на YouTube и в ВКонтакте: такой формат приводил лояльную аудиторию и повышал доверие к бизнесу.
• Статьи по автотематике: материалы на широкие и узкие темы для автолюбителей и тех, кто впервые покупал автомобиль. Давали бесплатную пользу, а не пытались втюхать продукт, делились честными кейсами и ситуациями, с которыми сталкивались. Такой подход отделил нас от конкурентов, которые привыкли “продавать в лоб”.
/Использовали площадки Дзен, Авто.ру и личный сайт/
• Сотрудничали с другими автомобильными направлениями: дарили подарки для наших подписчиков. Такой инструмент развивает соц. сети сразу двух бизнесов (детейлинг). Это помогло вовлечь пользователей в контент и активности.
• Использовали маркетинговые инструменты для продвижения: акции стимулирующие сбыт, выгодные предложения и подарки для лояльных покупателей.
• Стимулировали подписчиков на общение в комментариях и обсуждениях, тем самым создавая систему лояльных покупателей, прогревая на продолжение диалога и информирование о всех доступных и выгодных вариантах.
Также использовали дополнительные способы органического продвижения:
• Сотрудничали с блогерами с целью увеличения доверия к бренду и повышения охватов.
• Использовали UGC-контент. Чаще всего мы доверяем именно людям. Вас точно не обманет “тетя Люда из продуктового”, а вот незнакомый менеджер точно одурачит, поэтому мы использовали лица компании в своем контенте, это повышало индекс доверия пользователей. Ведь придя в салон, клиент узнает менеджера и будет более открыт к коммуникации, а следовательно к покупке.
▎Часть 3. Платное продвижение
На этапе тестового варианта было запущено более 50 объявлений, разделив их на группы по странам. В каждой группе было 3–4 разных объявления. Основное внимание уделялось:
• Таргету по интересу "CarsOther Vehicles".
• Подписчикам каналов прямых конкурентов.
Также был разработан чат-бот для ведения трафика, который помогал квалифицировать клиентов.
▎Часть 4. Автоматизация через чат-бота
Создание чат-бота на платформе SaleBot стало ключевым моментом. Он работал 24/7, задавая ключевые вопросы клиентам и автоматически направляя их в воронку продаж.
Это позволило:
• Снять часть нагрузки с менеджеров.
• Повысить качество обслуживания клиентов.
Часть 5. Работа с подписной базой
С помощью чат-бота удалось собрать базу из более чем 2000 подписчиков.
Они:
• Получали регулярные рассылки.
• Прогревались контентом и мотивировались на покупку автомобиля.
• Вероятность выхода из игнора после рассылок значительно возросла.
Оптимизация рекламы
После первых 10 дней теста:
• Увеличили бюджет на успешные объявления.
• Отключили неэффективные объявления.
• Запустили новые креативы и аудитории для снижения стоимости лидов.
В целом удавалось стабильно поддерживать цену лида все 7 месяцев, некоторые месяцы удавалось снижать на 20-30% по сравнению с первым месяцем работы.
Итоги
Что получилось?
Общий бюджет: 1 203 679,57 ₽.
Общее количество лидов: 4 397.
Продано более 25 автомобилей благодаря рекламе в TG ADS. Средний чек 3 млн руб.
База для рассылки: более 2000 человек.
Рост канала: с 1 300 до 2500 подписчиков. Причём подписывались только живые люди.
Что это дало?
Создание постоянного потока контента, который привлекал новую аудиторию
Автоматизация общения через чат-бота, который работает 24/7.
Увеличение базы подписчиков, которые прогреваются на покупку, путем различного рода обзоров и выгодных предложений
Стабильный поток клиентов с низкой стоимостью лида.
▎Заключение
В результате комплексного подхода к рекламе и использованию бесплатных методов продвижения мы смогли достичь впечатляющих результатов — продажи автомобилей на сумму 75 миллионов рублей за шесть месяцев. Этот кейс демонстрирует, как важно сочетать платные и бесплатные стратегии для достижения максимальной эффективности для развития вашего бренда.
Вы хотите обеспечить ваш бизнес потоком заявок от потенциальных клиентов? Что вам нужно сделать?
Подписывайтесь на канал или запишитесь на бесплатную консультацию и получите аудит ваших социальных сетей и маркетинговой стратегии в подарок.