В условиях изменчивого рынка 2025 года девелоперы и агентства недвижимости сталкиваются с новым типом покупателя — эмоционально требовательным, рационально настороженным и полностью цифровым. Какие психологические механизмы влияют на принятие решения о покупке квартиры и как технологии помогают их преодолеть? Разбираемся на примере практики компании AVALIN.
Эмоции как главный триггер: наука подтверждает
Согласно данным International Journal of Management and Human Sciences, до 90% первого впечатления о недвижимости формируется в течение первых двух минут взаимодействия с объектом. Причём в 62–90% случаев решающим фактором становится цветовая гамма и визуальное оформление презентации объекта.
Исследование McKinsey за 2023 год дополняет эту картину: около 95% решений о покупке обусловлены эмоциями. Рациональные расчёты и финансовые аспекты влияют на итоговое решение, но первая точка контакта всегда эмоциональная.
Zillow и Matterport также отмечают, что более 70% покупателей недвижимости в США активно используют 3D-туры. Более половины опрошенных назвали такие инструменты ключевыми для принятия решения. Аналогичные данные приводит исследование University of Iowa: наличие виртуального тура увеличивает итоговую стоимость сделки минимум на 2%.
🔎 Цифровизация покупательского опыта: новые ожидания клиентов
Тренды 2025 года наглядно демонстрируют: современный покупатель ожидает от застройщика цифровых инструментов на каждом этапе воронки продаж.
В частности:
- Экономическая осторожность. Рост процентных ставок и макроэкономическая нестабильность заставляют покупателей дольше принимать решения. Эмоциональные факторы должны работать на снятие тревожности.
- Потребность в прозрачности. Покупатель хочет видеть актуальные остатки квартир, реальные цены и готовые к заезду объекты без «подводных камней».
- Цифровая адаптация. Привычка использовать VR, AR и онлайн-калькуляторы уже стала нормой. Ведущие платформы, такие как Zillow и Redfin, интегрируют ипотечные инструменты прямо в интерфейсы выбора объектов.
- Потребность в интерактивности. Наличие виртуальных прогулок, 3D-визуализаций с возможностью менять отделку или освещение уже не воспринимается как опция — это часть обязательного клиентского опыта.
🚀 Как AVALIN меняет правила игры
Компания AVALIN за короткое время превратилась из стартапа в одного из лидеров PropTech-рынка. В арсенале команды — партнёрства с крупнейшими застройщиками, цифровизация офисов продаж и создание крупнейшего на Юге России маркетплейса интерактивной недвижимости.
Что предлагает AVALIN:
📍Эмоциональное вовлечение через 3D и VR
Технологии позволяют пользователю не просто увидеть планировку или рендер, а буквально «погулять» по будущей квартире, изменить освещение, выбрать вид из окна или рассмотреть инфраструктуру района.
📍Персонализация выбора
Через интеграцию с CRM-системами покупатель видит актуальные остатки квартир, может выбирать варианты отделки, планировки и расположения.
📍Финансовая прозрачность
Встроенный ипотечный калькулятор с актуальными банковскими предложениями позволяет быстро рассчитать ежемесячный платёж и получить персональное коммерческое предложение.
📍Инновации как стандарт
Компания активно внедряет биометрические решения для оплаты, цифровых ассистентов для консультаций и персонализированные цифровые презентации.
🧭Психологический профиль покупателя в 2025 году
Сегодняшний клиент — это человек, который:
- Ждёт немедленной обратной связи
- Ожидает визуальной наглядности
- Боится скрытых условий и сюрпризов в цене
- Хочет персонального подхода
- Принимает эмоциональные решения, подкрепленные рациональной аргументацией
Исследования также отмечают, что современные покупатели предпочитают объекты с готовыми решениями и минимальным уровнем неопределённости. Поэтому финальный выбор чаще делается в пользу тех девелоперов, которые дают максимум информации до личной встречи.
🌐Почему продажи с AVALIN происходят быстрее
Анализ показывает: использование цифровых инструментов от AVALIN позволяет сократить цикл сделки в 2–3 раза, увеличить конверсию на этапе котлована до 90%, а средний чек — на 15–20%.
Такой результат достигается за счёт:
- Быстрого создания эмоциональной связи с объектом
- Мгновенного предоставления всей необходимой информации
- Интерактивного взаимодействия с пространством
- Прозрачности финансовых условий
✅Вывод
Психология продаж в недвижимости в 2025 году меняется под давлением технологий и растущих ожиданий покупателей. Эмоции, персонализация, прозрачность и цифровые решения — четыре ключевых фактора, которые определяют успех девелопера.
AVALIN продолжает задавать новые стандарты в отрасли, показывая, что современная недвижимость может продавать себя сама — с помощью технологий, которые говорят с клиентом на его языке.