Пустые пляжи, закрытые кафе и отчаяние местных жителей — вот что осталось после скандального заявления чиновницы из министерства туризма Абхазии. Всего одна фраза о «нищих» туристах, питающихся «Дошираком», обернулась буквально экономической катастрофой для страны, десятилетиями зависевшей от российских гостей.
Одно слово
Кристина Лакербай, начальник лицензионного отдела министерства туризма, в погоне за «премиальным туристом» допустила фатальную ошибку. Вместо того чтобы работать над улучшением сервиса, она публично заявила, что Абхазии не нужны гости, которые «стоят в очереди за стаканом сока» и покупают лапшу быстрого приготовления. «Они приезжают, покупают „Доширак“, а мы хотим, чтобы они покупали сувениры и нашу сельхозпродукцию», — возмущалась чиновница, словно забыв, что именно эти туристы годами кормили местный бизнес.
"Доширак" и 33 удовольствия в других странах
Реакция не заставила себя ждать. Соцсети взорвались возмущением, а россияне массово отказались от поездок в Абхазию, выбрав Краснодарский край, Турцию и даже Вьетнам. В TikTok появились ролики с хештегами #АбхазияНеНужна и #300рублейНаОтдых, где туристы демонстрировали, как можно комфортно отдохнуть на те самые «жалкие» деньги, в которые их высмеяли.
Многие и вовсе напомнили об антисанитарии в стране, собственно, почему люди и не берут продукцию местного производства: доширак и бутилированная вода - самое безопасное на отдыхе.
Последствия высказывания Лакербай оказались катастрофическими для местного бизнеса. Отели опустели — владельцы в отчаянии публикуют видео с пустыми номерами. Кафе и рынки теряют доход — продажи упали в разы. Местные жители в панике — для многих туристы были единственным источником заработка.
«Мы сами ездим отдыхать в Красную Поляну, потому что там чисто, красиво и сервис на уровне. А у нас даже нормальных ресторанов нет. Но почему-то ждём, что к нам поедут миллионеры»,
— пишут абхазские блогеры.
Извинения не помогли
Осознав масштаб кризиса, власти бросились «тушить пожар». Лакербай поплатилась за свои слова: её мгновенно уволили. Президент Абхазии извинился перед россиянами, назвав её слова «недопустимыми». Отельеры начали раздавать скидки и бесплатные услуги, пытаясь вернуть гостей. И даже запустили свой доширачный флешмоб в соцсетях, с помощью ИИ сгенерировав видеоролик.
Но проблема оказалась глубже. Абхазия десятилетиями жила за счёт российских туристов, не вкладываясь в инфраструктуру. Гости мирились с плохими дорогами, хамами-отельерами и поборами на дорогах, но терпение лопнуло именно сейчас.
«Если бы здесь был сервис, как в Сочи, мы бы платили. Но за что? За „совковый“ уровень за те же деньги?»
— спрашивают россияне.
История с Лакербай — это урок для всех курортных местечек. Туристы — не дойные коровы, их нужно уважать. Прежде чем требовать денег, создайте условия. Одно неосторожное слово может разрушить экономику. Абхазии теперь предстоит долгий путь восстановления доверия. Но смогут ли россияне снова поверить в «страну души»? Пока ответа нет. Одно ясно точно: чиновникам стоит думать, прежде чем говорить. Особенно когда от их слов зависят жизни тысяч сограждан.