На интервью с владельцами малого и среднего бизнеса звучит одна и та же мысль: «Аналитика у нас вроде есть… но пользы от неё — ноль». Что же мешает бизнесу извлекать реальную ценность из своих данных? Почему цифры становятся не помощником, а раздражающим фактором? Многие компании собирают отчёты "для галочки". Да, они могут показать вам выручку за месяц. Но отвечают ли эти отчёты на вопросы:
— Почему продажи просели?
— Какой менеджер не дорабатывает?
— Какой канал рекламы даёт лиды, но не клиентов? Без чётких ответов решения принимаются на интуиции — и бизнес превращается в рулетку. Пока отдел аналитики сводит Excel-таблицы, конкурент запускает новую акцию, тестирует гипотезу и отжимает вашу аудиторию.
А рынок, напомним, не ждёт.
Современная аналитика — это не отчёт за прошлый квартал. Это возможность действовать быстро сегодня. Часто в компании нет единого источника правды.
Финансовый директор говорит: «У нас всё в порядке».
Маркетолог: «Нужен больший бюджет».
Продажник: «Лиды